claire harrison

Überprüfung von Tesco Customer Service Centre

Sehr enttäuscht vom Kundenservice, so sehr, dass i...

Sehr enttäuscht vom Kundenservice, so sehr, dass ich das Bedürfnis hatte, dies zu schreiben. Ich habe heute meine Bankkarte verloren und bin zurückgegangen, um zu sehen, ob jemand sie freundlicherweise abgegeben hat. Ich habe mit einem Asiaten gesprochen, der mir gesagt hat, dass meine Karte da ist. Nachdem er ihm meinen vollständigen Namen gegeben hatte, weigerte er sich, mir meine Karte ohne Ausweis zurückzugeben. Keine Spur von Empathie, obwohl ich eindeutig gestresst war, weil ich dachte, ich hätte meine Karte verloren und mitten im Zentrum von London ohne Geld. Er behandelte mich wie einen Verbrecher und war äußerst wenig hilfreich. Ich stand geschockt da, als er den Safe zuschlug und abschloss und dann wegging, um weiter zu dienen, obwohl ich darum gebeten hatte, mit einem Manager zu sprechen. Eine Mitarbeiterin bat mich um ein Bild auf meinem Handy und ich sagte ihr, meine Batterie sei leer. Sie fing an zu lachen und schüttelte den Kopf, um sich über mich lustig zu machen. SCHRECKLICHES VERHALTEN. Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter im BASIC-Kundendienst. Dies ist nicht gut genug. Sie sind da, um Ihre Kunden glücklich zu machen und sie nicht zu ärgern. Schließlich habe ich meine Karte zurückbekommen, aber es war keine angenehme Erfahrung.

Übersetzt