Cameron Stone

Überprüfung von Sam Pack's Five Star Ford

Meine Erfahrung mit Five Star Ford verdient nur ei...

Meine Erfahrung mit Five Star Ford verdient nur einen Stern. Gestern habe ich meinen 2002 Explorer abgeholt, nachdem er einen Monat dort war. Ich verstehe die Probleme, warum es so lange dort war, aber die mangelnde Kommunikation meines Serviceberaters Moody veranlasst diese Bewertung. Zu Beginn erhielt ich eine ungefähre Gebühr und schrieb jede Gebühr auf. Nach einer Reihe von Hindernissen wurde mir mitgeteilt, dass der Preis aufgrund der Verwendung eines Bergungsteils tatsächlich 400 USD niedriger sein würde. Montag rief mich Moody an und teilte mir mit, dass das Fahrzeug bereit sei. Ich erkundigte mich nach den Endkosten und er sagte, er wisse es nicht oder habe Papierkram. Als ich gestern das Fahrzeug abholte, war die Gebühr dieselbe (1800 USD), da zusätzliche Gegenstände hinzugefügt wurden. Ich habe kein Problem, wenn sie gebraucht wurden, aber ich bin erneut besorgt über die mangelnde Kommunikation über die Änderungen. Ein weiteres Problem ... als ich das Fahrzeug abstellte, erklärte ich, dass ich besorgt war, dass die Batterie 5 Jahre alt war ... es gab mir überhaupt keine Probleme ... nur besorgt über das Leben des Batterie. Moody rief mich innerhalb weniger Tage an und sagte, die Batterie sei in Ordnung - ich habe nie eine Gebühr von 66 USD für die Überprüfung des gesamten Systems einschließlich der Lichtmaschine erwähnt. Ich habe noch einmal nicht erwähnt, dass eines der Systeme ein Problem hat, nur die Lebensdauer der Batterie. Ich hätte 50% einer neuen Batterie mit dieser nicht kommunizierten Ladung bezahlen können. Während des ganzen Monats, in dem Ford mein Fahrzeug hatte, erhielt ich ungefähr einmal pro Woche einen Anruf und musste mehrmals anrufen. Als ich das Fahrzeug abholte und feststellte, dass die Gebühren weitaus höher waren als erwartet (aufgrund mangelnder Kommunikation), rief ich an, um mit Moody zu diskutieren, bevor ich diese Bewertung durchführte. Sein Mangel an Besorgnis und Entschuldigung war nicht überraschend.

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