Akbar Rizvi

Überprüfung von Justworks

Justworks erwies sich als nutzlos, als ich sie am ...

Justworks erwies sich als nutzlos, als ich sie am meisten brauchte.

Mein FSA-Konto wurde von ihrem Drittanbieter BenefitWallet für eine Rechnung in Höhe von insgesamt 54,44 USD gesperrt. Dies geschah zu einer Zeit, als ich Zugriff auf mein Konto benötigte. Obwohl die Rechnung direkt an eine Arztpraxis gezahlt wurde, forderten sie weitere Informationen an. Ich habe die Rechnung eingereicht und die Lösung dauerte noch zwei Wochen. Der gesamte Prozess dauerte mehr als 15 Tage, wobei die letzten 10 Tage aus einem Streit von 4,44 USD bestanden. Der frustrierendste Teil davon war der völlige Mangel an Unterstützung, den ich von Justworks erhalten habe, um diese Angelegenheit anzugehen. Ich habe mein FSA-Konto noch nie eingefroren und es war eine schreckliche Erfahrung, dies zu lösen. Ich war 30-45 Minuten lang in der Warteschleife, wobei der letzte Anruf mehr als eine Stunde dauerte (um die Differenz von 4,44 USD zu schließen, damit mein Konto aktiviert werden kann).

Ich schreibe diese Bewertung für Justworks, da BenefitWallet eine Darstellung von Justworks ist. Justworks hat BenefitWallet als FSA-Kontoprovider ausgewählt. Justworks trägt die Verantwortung für die absolut schreckliche Erfahrung im Umgang mit BenefitWallet.

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