Celeste Thornton-Sims

Überprüfung von The Lincoln Motor Company

Normalerweise habe ich eine großartige Erfahrung m...

Normalerweise habe ich eine großartige Erfahrung mit Jack Demmer Lincoln, aber diesmal nicht. Ich hatte den Valet Service Pick-up geplant, der heute für den Service an meinem Fahrzeug herauskommen soll. Als der Fahrer am Morgen kam, war sie großartig! Sie kam früh an, sie war sehr professionell und kenntnisreich während unseres Austauschs. Später am Nachmittag, als mein Fahrzeug bereit war, zu mir zurückgebracht zu werden, lief es jedoch nicht ganz so gut.

Gegen 13 Uhr erhielt ich einen Anruf von Joe in der Serviceabteilung. Joe war großartig! Keine Beschwerden bei ihm. Er sagte mir, mein Fahrzeug sei bereit und der Fahrer sei auf dem Weg, mein Fahrzeug zurückzugeben. 2 Stunden später .. Ich sah auf und stellte fest, dass mein Fahrzeug immer noch nicht zurückgegeben worden war. Ich habe mein Telefon überprüft. Keine verpassten Anrufe. Kein Text. Also rief ich Jack Demmer Lincoln an und erkundigte mich nach meinem Fahrzeug. Mir wurde gesagt, der Fahrer sollte da sein und sich keine Sorgen machen. Also sagte ich: "Okay, niemand hat mich angerufen oder mir eine SMS geschickt, aber ok, ich werde abwarten, ob er es bald tut." Ich habe 5 Minuten gewartet. Kein Anruf. Kein Text. Also rief ich noch einmal beim Händler an und fragte, wie ich mit dem Fahrer in Kontakt treten könne. Endlich konnte ich Hilfe bekommen. Die junge Frau gab mir die Fahrernummer und erklärte, dass der Fahrer mein Fahrzeug mitgebracht hatte und ging, als er mich nicht erreichen konnte. Ich fragte, wie, weil mich nie jemand angerufen hat?

Schneller Vorlauf --- Der Fahrer ist jetzt auf dem Rückweg. Sagte, er sei 20 Minuten entfernt. (Was bedeutete, dass er buchstäblich mehr Benzin verbraucht hatte als nötig) Ich fand heraus, dass der Fahrer meine alte Telefonnummer erhielt, die erklärte, warum er mich nicht erreichen konnte.

Ich war verärgert, weil ich meine aktualisierte Nummer schon zweimal angegeben habe und mir gesagt wurde, dass sie meine Aufzeichnungen aktualisieren würden. Dies geschieht jedoch. Sehr enttäuscht.

Übersetzt