Naomi Persoone

Überprüfung von Essent Belgium

Obwohl die Mitarbeiter am Telefon freundlich bleib...

Obwohl die Mitarbeiter am Telefon freundlich bleiben, befindet sich die Dateiverwaltung auf der untersten Ebene. Mein Mitbewohner und ich planten bereits nach 3 Monaten einen Wechsel zu einem anderen Lieferanten wegen ihrer schrecklich schlechten Kommunikation. Unser EAN-Code stellte sich jedoch als falsch heraus, die Zählernummern jedoch nicht. Danach war die Kombination falsch, insgesamt besuchte Fluvius dies mehr als 5 Mal. Nach einigen Monaten erhielten wir eine Rechnung, die dreimal so hoch war wie ursprünglich angenommen, ohne zu wissen, dass wir überhaupt noch mit Essent verbunden waren. Und nicht einmal zu wissen, was unsere richtige Zählernummer war. Die Rechnung wurde danach zweimal storniert, da die Mitarbeiter selbst daran zweifelten, ob dies richtig sein könnte. Schließlich wurde eine endgültige Rechnung erstellt und uns wurde mitgeteilt, dass sie verbindlich ist. Kurz gesagt, wir haben unser Blau für Strom bezahlt, den wir selbst nicht einmal verbraucht haben. Ich habe nie betrogen und mich machtlos gefühlt. Ich werde Essent niemals Freunden, Familie oder Bekannten empfehlen, das ist wirklich empörend.

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