Reed Mellgren

Überprüfung von Buckeye CableSystem

Mein Budget wurde gekürzt. Kontaktaufnahme mit dem...

Mein Budget wurde gekürzt. Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst zur Reduzierung der monatlichen Kosten. Beschlossen, meine Geschwindigkeit auf 25 Mbit / s und Daten auf 250 Gbit zu reduzieren. Ich habe auch über den Kauf meines eigenen Modems gesprochen, um die Mietgebühr von 10,00 USD für das überholte Modem zu beseitigen, das ich einmal am Tag neu gestartet habe, um in Verbindung zu bleiben. Ich hatte MFG und Modellnummern für Einheiten, die ich in Betracht zog. Der Kundendienstmitarbeiter hat mich zum technischen Support geschickt. Ich war bereit, dem Techniker die Modemdetails zu geben, aber mir wurde gesagt, dass das Modem nur Docsis 3.0 oder höher haben muss. Ich habe ein Modem gekauft, das diese Anforderung erfüllt. Natürlich funktioniert das Modem bei der Installation nicht, nachdem buckeye den Aktivierungsprozess durchgeführt hat. Buckeye macht deutlich, dass sie nicht für Geräte im Besitz des Endbenutzers verantwortlich sind, und ich verstehe das. Als ich jedoch den Kundensupport zurückrief, weigerten sie sich, eine Fehlerbehebung mit mir durchzuführen, sich zu weigern, die Aktivierung erneut zu versuchen, mich mit einem Techniker sprechen zu lassen oder ein Serviceticket zu starten, und sich schließlich weigerten, mich mit einem Vorgesetzten sprechen zu lassen. Ich habe meine Due Diligence durchgeführt, um sicherzustellen, dass das von mir gekaufte Modem im Buckeye-Netzwerk funktioniert. Jetzt weigern sie sich trotzdem, mir zu helfen.
Vermeiden Sie Buckeye Broadband, wenn Sie können.

Übersetzt