Überprüfung von Larry H. Miller Toyota

3 Jahre zuvor

== Neueste Bewertung ==

== Neueste Bewertung ==
Ich bin ein zweites Mal gekommen, um mich um einen Rückruf kümmern zu lassen: Diesmal handelt es sich um ein Software-Update für einen Toyota Prius. Mir wurde gesagt, es sollte nicht länger als ein paar Stunden dauern. Mir wurde gesagt, dass der Computerzyklus 16 Minuten dauert, daher verstehe ich bei einem Termin nicht, warum er zwei Stunden dauern sollte: Sie würden denken, der Sinn eines Termins ist, damit sie sicherstellen können, dass Sie nicht darauf warten müssen lange. Wie auch immer, ich war mit etwas vorbereitet, aber nach fast 3 Stunden fragte ich endlich, was los sei. Anscheinend hatten sie ein Computerproblem, das Probleme verursachte. Sie boten mir an, mir ein Fahrzeug zu leihen, aber ich zog es vor, bei ihnen zu bleiben und es noch einmal versuchen zu lassen (wieder hätte dies 16 Minuten dauern sollen). Nach einer weiteren halben Stunde bat ich um eine Statusaktualisierung und stellte schließlich fest, dass sie immer noch Computerprobleme hatten. Nach 4 Stunden nahm ich das Angebot eines Leihfahrzeugs an.

Sie stellten schließlich fest, dass ihr Computer völlig durcheinander war und sie die Dinge später am Tag reparieren ließen. Ich bin jetzt zwei zu zwei mit schlechten Erfahrungen hier. Kasey versicherte mir, dass dies eine Anomalie sei, und er entschuldigte sich sehr. Das nächste Mal denke ich, ich werde nur nach einem Leihfahrzeug fragen.

== Ursprünglicher Beitrag ==
Ich habe gerade unseren Van für einen Rückruf auf das Kabel gebracht, das das Reserverad an Ort und Stelle hält. Wir hatten einen Termin und ich würde nicht denken, dass es ein kompliziertes Verfahren sein würde, aber mir wurde gesagt, dass es 2 1/2 Stunden dauern sollte. Der Shuttle muss in die Innenstadt, um jemanden abzusetzen, bevor er mich nach Hause bringen kann. Und der Shuttle-Service ist einseitig. Wenn der Shuttle-Fahrer also nicht gerade beschäftigt ist, muss ich einen Weg finden, um hierher zurückzukehren, wenn sie fertig sind. Ich wünschte, jemand hätte meiner Frau gesagt, was sie zu erwarten hat, als sie den Termin anrief, damit wir unseren Tag danach planen können. Wir haben total erwartet, dass es eine schnelle Lösung sein wird. Enttäuschend. Zumindest der Wartebereich ist sauber und komfortabel.

** Update **: Viereinhalb Stunden nachdem ich unseren Van abgesetzt hatte, hatte ich nichts gehört, also rief ich endlich an und erfuhr, dass ihr Internetzugang ausgefallen war und sie den Rückruf nicht genehmigen konnten mit Toyota früher, jetzt sind es noch zwei Stunden. Ich stufe diese Bewertung auf einen Stern herab. Das ist auf so vielen Ebenen lächerlich.

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