CheowChing Lim Überprüfung von JoshiJosh Cafe & Catering
Dieses Geschäft hat wirklich einen großen Raum für...
Dieses Geschäft hat wirklich einen großen Raum für Verbesserungen in der Geschäftsführung und im Betrieb. Bisher habe ich 7 Lieferungen von hier bestellt - und es gab insgesamt 3 Schluckaufe. Die ersten 2 waren kleinere Bestellungen durcheinander. Aber dieser letzte macht mich wirklich sehr frustrierend. Bestellte Mahlzeit für das Wiedersehensessen, das zwischen 17.30 und 18.30 Uhr geliefert werden sollte, aber es ist jetzt 19.15 Uhr und meine Lieferung ist nirgends zu sehen. Und ich habe über WhatsApp bestellt, also habe ich keine Bestellnummer oder Sendungsverfolgung oder was auch immer erhalten. SMS und angerufen, um zu überprüfen, aber auch keine Antwort. Vor der Bestellung war die Antwort sehr langsam und es gab keine Folgemaßnahmen. Ich muss immer wieder nach Bestätigung und Lieferdetails fragen. Obwohl ich verstehe, dass dies eine Spitzenzeit für das Unternehmen ist, denke ich, dass ich sehr höflich war, erst alle 24 Stunden nachzufragen. Ich brauche nur ein UPDATE! Auch wenn sich meine Bestellung verzögert, bin ich zumindest informiert. Anstatt jetzt im Unbekannten zu sitzen, wenn ich Plan B für mein Abendessen finden muss oder wie! Dies ist ernsthaft sehr unprofessionell und ich bin mir wirklich nicht sicher, ob ich dieses Geschäft noch einmal besuchen möchte, da ich mich anstrengen muss, ob sie meine Bestellung beim nächsten Mal richtig bekommen. 3 von 7, es ist fast 50% Trefferquote, dass meine Bestellung auf irgendeine Form von Fehlern stößt.
Update: Meine Bestellung ist endlich um 750 Uhr angekommen. Und nach all den Schwierigkeiten - alles, was sie sagten, ist die Entschuldigung für die Verzögerung. Ich denke, sie könnten wirklich viel darüber lernen, wie ein guter Kundenservice von anderen F & B-Unternehmen ist. Sogar die WhatsApp-Nummer, die ich bis heute (2 Tage später) geschrieben habe, war keine einzige Antwort von ihnen. Was für ein Witz im Ernst!
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