Brian Wilson

Überprüfung von Hyundai of Athens

Enttäuschende Serviceabteilung ist alles, was ich ...

Enttäuschende Serviceabteilung ist alles, was ich sagen kann. Mehrfach. Die beiden Dinge, bei denen dieser Händler konsequent ist, sind das Ändern von Management / Besitz und das Finden von Wegen, um Servicebesuche verwirrend und frustrierend zu machen.

Ich habe endlich meinen Bruchpunkt erreicht und beschlossen, sie nach diesem letzten Besuch zu überprüfen (buchstäblich, was absolut mein LETZTER Besuch sein wird). Ich mache mit meinem Elantra 2017 einen einfachen 15-km-Service. Mir wird sofort ein Servicepaket von einer vorgefertigten Liste von Ed McManus verkauft. Natürlich gibt es ein paar Dinge auf dieser Liste, die nicht wirklich notwendig sind (d. H. Innenraumluftfilter), aber ich denke, was zum Teufel. Machen Sie weiter und lassen Sie uns sehen, welchen Unterschied es macht. Das Paket kostet 129 US-Dollar. Ich frage, was passiert, wenn ich den mitgelieferten Motor- oder Innenraumluftfilter usw. nicht benötige, und mir wird gesagt, dass diese vom Preis abgezogen werden. Gut, keine große Sache. Ungefähr 20 Minuten später informiert mich Ed, dass die Ausrichtung nicht stimmt, und sie empfehlen, diesen Service durchzuführen, der die Reifendrehung aus meinem Paket entfernt. Ich lehne ab, da ich jemanden habe, der diese Art von Arbeit erledigt, und lasse ihn wissen, dass ich mich anderswo um die Ausrichtung und Rotation kümmern werde. Wenn ich also die Reifendrehung herausnehme, sollte ich ungefähr 109 Dollar herausbringen. Als ich endlich sehe, wie das Auto zurückfährt und fertig ist (eineinhalb Stunden später), gehe ich zum Servicebereich, wo Ed verzweifelt "Zahlen knirscht" und versucht, meine Summe zu bestimmen. Ich denke mir: "Wie ist das so schwierig?" Nun, ich denke, die Schwierigkeit besteht darin, wie sie einen Weg finden können, immer noch an ihr Geld zu kommen. Sicher genug, Ed gibt mir ein Serviceticket mit einem Gesamtbetrag von 136 US-Dollar. Irgendwie fingen wir bei 129 US-Dollar an, nahmen 20 US-Dollar ab und erreichten immer noch mehr als den ursprünglichen Paketpreis. Ich bitte Ed, ein paar Dinge zu erklären, auf die mir seine Antwort sagt, dass er nicht wirklich sicher ist, wie er zu den Zahlen gekommen ist, die er gemacht hat. Es gibt einige zufällige Versorgungs- und Arbeitsgebühren (die nie außerhalb des Preises eines Ölwechsels erhoben wurden) und es gibt sogar eine zusätzliche Gebühr von 12 USD für die "Behandlung" des Innenraumluftfilters mit einer Art Desodorierungsmittel. LESEN: Wir haben Ihren Luftfilter eingefroren und Ihnen den Preis für vier Flaschen Fieber berechnet. Bedenken Sie jedoch, dass dieser "Service" noch nie zuvor besprochen wurde. Im Wesentlichen handelte es sich um einen Ölwechsel, einen Luftfilterwechsel und einen Innenraumluftfilterwechsel, die sich als separate Dienstleistungen auf weniger als 100 USD belaufen würden. Sie akzeptieren auch keine Gutscheine, wenn sie nicht ausgedruckt und physisch präsentiert werden. Keine Gutscheine von Ihrem Telefon, etwas, mit dem kein anderer Händler, mit dem ich zusammengearbeitet habe, ein Problem hatte. Ich hatte keine Zeit darüber zu streiten, also ließ ich es sein.
Ironischerweise bat er dann um eine Fünf-Sterne-Bewertung. Ja, nein. Einen Tag später erhalte ich einen Text, in dem ich um eine Überprüfung gebeten werde. Es heißt, sie mit allen Fragen zurückzuschreiben, also frage ich sie zu all dem. Niemand antwortet. Also hier ist ihre Bewertung.

Dies ist zusätzlich zu einer Flasche Ausbesserungsfarbe, deren Erhalt drei MONATE dauert, da das Autohaus ab dem Tag meiner Bestellung (anscheinend zweimal) den Besitzer gewechselt hat und die Bestellung in den Shuffle (s) verloren gegangen ist.

Und dann ist da noch die Tatsache, dass ich zu Warner Robins gefahren bin, um mein Elantra zu kaufen, denn nachdem ich Hyundai aus Athen die Chance gegeben hatte, um mein Geschäft zu konkurrieren, war das Beste, was ihr Verkäufer anbieten konnte: "MÜSSEN Sie das ultimative Paket haben?" "" Nun ja, das bekomme ich für diesen Preis. Warum sollte ich es entfernen, um zu dem Preis zu gelangen, den der andere Händler bereits für ein besser ausgestattetes Fahrzeug hat? Natürlich hat es danach das Management wieder geändert, was nicht überraschend sein sollte.

Fazit: Gehen Sie einfach woanders hin. Dieser Ort ist Zeitverschwendung und wird irgendwann auch einen Weg finden, Ihnen zu helfen, Ihr Geld zu verschwenden.

Übersetzt