Brian Dougherty Überprüfung von Double Tree Sonoma County
Ich buchte dieses Hotel für einen Besuch im Weinla...
Ich buchte dieses Hotel für einen Besuch im Weinland. Aufgrund persönlicher medizinischer Probleme konnte ich diesen Aufenthalt nicht antreten, rief jedoch an und sprach mit einer jungen Dame an der Rezeption, die mir als Gold-Prämienmitglied versicherte, dass mir die verspätete Kündigung meiner Stornierung nicht in Rechnung gestellt würde.
Ich habe eine Zimmergebühr auf meinem CC angezeigt und mit derselben jungen Dame gesprochen, die mich zweimal an eine Voicemail einer anderen Person weitergeleitet hat. Kein Rückruf und trotzdem bezahlt für ein Zimmer, in dem ich nie gewohnt habe. Sagt Doubletree nicht, wenn Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden sind, machen sie es richtig?
Der Kundenservice in diesem Hotel fehlt erheblich !! Ich werde in Zukunft sicherlich nicht hier übernachten und diese negative Erfahrung mein Urteilsvermögen bei der Auswahl von Hotels, in denen ich übernachten möchte, während ich durch das Land reise, trüben.
Bemerkungen: