Michael E.

Überprüfung von Capitol City Honda

Habe dieses Autohaus in den letzten Jahren ohne Pr...

Habe dieses Autohaus in den letzten Jahren ohne Probleme genutzt. Tatsächlich habe ich den GM und den Service Manager angerufen, um Komplimente über das Servicepersonal zu machen. Ich bin sogar am vergangenen Samstag dorthin gefahren, um einen Honda CRV Touring Hybrid zu kaufen - das hat sich heute geändert!

Unser 2014er Civic hat zeitweise mit dem "Ausfall des Airbagsystems" begonnen, daher habe ich angerufen, um einen Servicetermin zu vereinbaren. War mit einer "Hillary" (sp) verbunden, die, als ich meine Situation erklärte, sagte "Das ist normal, wenn das Airbaglicht an ist, dann sitzt niemand auf dem Beifahrersitz". Als ich zu erklären versuchte, dass es sich um eine kritische Fehlermeldung handelte, fragte sie, ob es sich um eine "gelbe Anzeige" handele. Ich sagte ja und sie sagte mir, es sei die Reifenanzeige. Als sie versuchte zu erklären, was es war, unterbrach sie mich und sagte, das sei es und ich sollte mir keine Sorgen machen. Mit 60 Jahren denke ich, ich bin intelligent und erfahren genug, um zu wissen, was ich lese und was es bedeutet.

Der Anruf wurde getrennt, zurückgerufen und nach dem Servicemanager gefragt, aber aufgelegt. Rief zurück und erzählte dem nächsten Operator, was passiert war und sie versuchte mich x 3 ohne Erfolg zu übertragen. Sie sagte schließlich, dass es Probleme mit dem Telefondienst gab, und nahm eine "altmodische" Nachricht (meine Worte) entgegen, die der Servicemanager anrufen sollte. Ich warte noch 4 Stunden später.

Ich bin mir nicht sicher, ob es COVID-19 ist, das diesen Ort so SCHRECKLICH gemacht hat, aber ich bin fertig damit, mit ihnen Geschäfte zu machen.

Ich erhielt einen Anruf von "Dale", der auf meine Bedenken hörte, sich bei mir bedankte, dass ich ihn darauf aufmerksam gemacht hatte, und dies als Gelegenheit für ein Coaching nutzte. Freut mich zu hören, dass er es ernst nahm.

Übersetzt