Jo Go

Überprüfung von BMW Toronto

Ich war schon oft im Sunlight Park-Autohaus, weil ...

Ich war schon oft im Sunlight Park-Autohaus, weil es in der Nähe meines Wohnortes in der Innenstadt von Toronto liegt. Ich bevorzuge Parkview BMW, aber es ist abgelegen. Wie auch immer, diesmal werde ich aufgefordert, eine Bewertung abzugeben. Ich habe kürzlich meinen BMW aufgenommen, um 3 Rückrufaktionen zu beheben, und ein weiteres kleines Problem.

Das Gute: Am nächsten Tag war alles richtig repariert und fertig.
Ich blieb per Text mit Richard in Kontakt, und der Abrechnungsprozess und die Zahlung waren einfach.

Das Schlechte: Post Covid, ich denke, sie haben die Leute gefeuert, die die Shuttles fahren. Sie boten keinen Shuttleservice mehr an, so dass man den Weg nach Hause finden und dorthin gelangen musste. Sie boten nicht einmal ein Taxi, Kaffee oder ein BMW Schmuckstück für Ihre Unannehmlichkeiten.
Richard sagte, er würde mein Auto waschen lassen. Das ist etwas, was sie tun. Als ich am nächsten Tag mein Auto holte, war es genauso schmutzig wie immer.
Mein FOB und meine Rechnung befanden sich im Handschuhfach, also fuhr ich mein kontaktloses, erfahrenes Auto zu meinem normalen Mann, um mich waschen und detaillieren zu lassen.
Auf die Frage hatte Richard keine Antwort darauf, warum das Auto nicht gewaschen wurde und ebenso wichtig, warum sich die Rechnung eines anderen mit all seinen Informationen in meinem Handschuhfach befand. Er hatte meine per E-Mail geschickt, aber er fragte mich trotzdem, ob ich meine Rechnung und FOB bekommen hätte. Alter, woher wusste ich sonst, was ich bezahlen sollte, und warum sollte ich ohne meinen ursprünglichen FOB losfahren? Ich musste ihn fragen, was er rauchte, weil er sich nicht auf unser Gespräch mit SEINEN Anweisungen vom Vortag bezog.

Der Kundenservice ist heutzutage sehr wichtig. Wenn Sie nicht bereit sind, sich für Ihre Kunden zu interessieren und die kleinen Dinge zu tun, die wichtig sind, erhalten Sie kein Wiederholungsgeschäft. Jeder braucht heutzutage (Wiederholungs-) Geschäfte. Behandeln Sie Ihre Kunden also wie Gold, denn Sie brauchen uns. Aber wollen wir Sie wirklich, oder möchten wir unser hart verdientes Geld lieber einem anderen Unternehmen geben, das sich wirklich darum kümmert?!

Übersetzt