Angela Denton-Rachel

Überprüfung von Hyundai of Athens

Obwohl ich sehr nett war, fand ich die Serviceabte...

Obwohl ich sehr nett war, fand ich die Serviceabteilung nicht effizient und kompetent. Es dauerte 3 Besuche, bis mein Motor für die Scheibenwaschanlage repariert war. Beim ersten Besuch stellte ich fest, dass es durch die Garantie abgedeckt war, aber das Teil war nicht in. Beim zweiten Besuch, den sie eingerichtet hatten, erhielt ich einen Anruf, keine halbe Stunde nachdem ich mein Auto abgesetzt und zur Arbeit zurückgekehrt war und sagte, das Teil sei nicht t in und sie konnten nichts tun. Da sie keinen Shuttleservice anbieten - nachdem mein Ehepartner die Arbeit verlassen hatte, um mich zurück ins Büro zu bringen - musste ich dann eine Rückfahrt arrangieren. Beim dritten Besuch wurde mir nach 4 Anrufen und mehr als 30 Minuten Wartezeit für die Einrichtung des Teils mitgeteilt, dass das Teil nicht ausgetauscht werden muss, sondern nur gereinigt werden muss. Das dauerte 1 Stunde und 45 Minuten. Während die Garantie eingehalten wurde und ich nicht dafür bezahlen musste, verlor ich fast 3 Stunden kumulierte Arbeitszeit sowie die verlorene Arbeitszeit meines Ehepartners, war unglaublich frustriert und unpraktisch, um diese kleinere Reparatur zu erledigen . Aber sie waren entschuldigend und nett, also gibt es das.

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