Michelle Huang

Überprüfung von Cherry Hill Audi

Dies ist eine super schlechte Serviceerfahrung. Te...

Dies ist eine super schlechte Serviceerfahrung. Tech hat zu viel Motoröl in mein Auto getan, als ich im Sommer gewartet habe. Heute ist das Motorlicht an, also bin ich gekommen, um einen anderen Service zu machen. Nach der Überprüfung teilte mir die Person am Service Desk mit, dass das Licht an sei, da 2 QTS Öl überfüllt sind. Er bittet mich, 65 Dollar zu zahlen, um das zusätzliche Öl herauszuholen. Ich sagte ihm, dass das Öl im Sommer in diesem Service-Center gewechselt wurde. Ich hatte seit meinem Kauf im Jahr 2016 keinen Ölwechsel mehr anderswo. Er sagte: "Es ist kaum zu glauben, dass die Motorlichter nach 4 Monaten Betrieb eingeschaltet wurden." Er sagt auch, es liegt in meiner Verantwortung, dass ich zu viel Öl in das Auto fülle. Seit dem letzten Ölwechsel sind noch keine 5.000 Meilen vergangen, und mir wurde gesagt, dass jeder Ölwechsel 10.000 Meilen dauern kann. Was ist der Grund für mich, das Öl für weniger als 5.000 Meilen in Folge wieder zu wechseln? Er sagt immer wieder, er kann es nicht glauben und es liegt in meiner Verantwortung. Ich bat ihn, in meiner Dienstakte nachzuschauen, um herauszufinden, wer die Arbeit erledigt hat. Er sagte: "Bitten Sie mich, dafür zu bezahlen? Ich bezahle nicht." Er sagte, entweder ich zahle 65 Dollar oder er muss 65 Dollar bezahlen. Ich bat um ein Gespräch mit seinem Manager, er bat mich, am nächsten Tag wiederzukommen. Ich frage ihn, ob ich mit jemandem sprechen kann, der dafür verantwortlich ist. Er sagte, es ist geschafft. Es ist in Ordnung. Ich bezahle es! Das ist lächerlich. Ich bin so enttäuscht von Audi, dass ich 60.000 US-Dollar nicht nur für das Auto, sondern auch für den Service ausgegeben habe. Welchen Service haben Sie erbracht?! Dieses Zentrum ist schrecklich. Wie können Sie über 2 QTS Öl eingereicht?! Wie können Sie den Kunden bitten, für Ihren dummen Fehler zu bezahlen?! Sie wissen nicht, wie man Öl wechselt, was können Sie tun?! Sie haben mir 500 US-Dollar für die Inspektion von 10.000 Meilen berechnet. Haben Sie wirklich die Arbeiten ausgeführt, die auf der Quittung angegeben sind?! Ich bezweifle jetzt!

Übersetzt