Lora Previtera

Überprüfung von Unique Vacations Inc.

Unique Vacations Inc behält Geld, das uns erstatte...

Unique Vacations Inc behält Geld, das uns erstattet werden sollte. Wir haben eine Reise nach Sandals für den 1. bis 8. Mai 2020 gebucht. Aufgrund von Covid 19 haben Sandals alle Resorts bis mindestens 15. Mai geschlossen. Wir hatten unsere Flüge über Unique Vacations Inc gebucht, das Reisebüro, mit dem Sandals Flüge bucht. Wir haben uns entschieden, die Reise zu verschieben und haben Unique Vacations Inc mehrmals kontaktiert. Jedes Mal dauert der Anruf mehr als eine Stunde und wir erhalten keine Lösung. Dies ist darauf zurückzuführen, dass die Mitarbeiter uns blockieren, indem sie uns für längere Zeit in die Warteschleife stellen. Leider verfügt dieses Unternehmen nicht über eine Website, eine E-Mail-Adresse oder eine Social-Media-Präsenz, sodass das Telefon die einzige Möglichkeit ist, Kontakt mit ihnen aufzunehmen. (Wir haben bisher mehr als 8 Stunden mit ihnen telefoniert und das Problem ist NOCH nicht gelöst.) Jedes Mal hat uns der Telefonvertreter angelogen und uns mitgeteilt, dass er unsere Flüge umbuchen und uns eine E-Mail-Bestätigung bezüglich der Rückerstattung senden würde Der Unterschied im Flugpreis ist beträchtlich (ca. 1000 US-Dollar). Sie haben uns noch keine E-Mail bezüglich der Rückerstattung des Flugpreises gesendet. Obwohl wir endlich Flüge mit American Airlines haben (nach mehreren Anrufen), haben wir kein Guthaben bei der Fluggesellschaft oder bei Sandals selbst. Sie haben auch gelogen, bei wem unser Kredit sein würde (sollte bei Sandals oder American Airlines sein), und manchmal gesagt, dass es bei Sandals ist (obwohl Sandals sagt, dass sie keinen Kredit für uns zeigen) und American Airlines zeigt auch keinen Kredit für uns. Ich reise sehr häufig zur Arbeit und bin noch nie darauf gestoßen. In diesen Situationen ist das Guthaben immer bei der Fluggesellschaft und es dauert nur wenige Minuten, bis Flüge umgebucht werden und Flüge und das Guthaben auf einem Vielfliegerkonto angezeigt werden, nicht Tage, wie der Telefonvertreter immer behauptet. Die Gutschrift ist nie beim Reisebüro. Unique Vacations Inc blockiert uns offensichtlich und hofft, dass wir es leid werden, zu versuchen, das zu bekommen, was uns rechtmäßig gehört, aber das wird nicht passieren. Wir möchten, was uns zu Recht gehört, entweder eine volle Rückerstattung (NICHT weniger als die Höhe der Reiseversicherung, da dies kein Reiseversicherungsanspruch ist, wie ursprünglich von Vacations Inc behauptet) oder die Differenz des Flugpreises, der uns gutgeschrieben wird. Da Unique Vacations Inc anscheinend gerade diese zusätzlichen 1000 US-Dollar behalten hat, sollten sie kein Problem damit haben, sie uns zurückzuerstatten. Wir wurden jedes Mal belogen, wenn wir mit jemandem von Unique Vacations Inc darüber gesprochen haben, und haben seit über 3 Monaten versucht, höflich mit ihnen umzugehen. Unsere Geduld ist weg. Unique Vacations Inc hatte viel Zeit dafür und hätte es schon früher tun sollen. Es ist sehr beschämend und kurzsichtig von Unique Vacations Inc, ihre Mitarbeiter darin zu schulen, Kunden anzulügen und zu versuchen, Menschen aus Geld herauszuholen, anstatt das Richtige zu tun. Diese Beschwerde wurde bisher auch auf yelp, tripadvisor.com, trustpilot.com und Twitter veröffentlicht. Ich werde sicherstellen, dass so viele Menschen wie möglich vor den zwielichtigen Praktiken von Unique Vacations Inc. gewarnt werden.

Übersetzt