Chris Bickel

Überprüfung von HERE

Zweifellos der schlechteste Kundenservice der Serv...

Zweifellos der schlechteste Kundenservice der Serviceabteilung.

Planen Sie einen Servicetermin bei Toyota Sunnyvale? Mach dir keine Sorgen.

Nachdem ich mehr als 2 Stunden nach meinem geplanten Termin gewartet hatte, sagte mir Bill Moody, mein Termin habe mir ein wenig Vorrang vor Kunden eingeräumt, die zum Service vorbeikommen. Laut Bill Moody bedeutet ein geplanter Termin, dass die Arbeiten möglicherweise erst 3 Stunden später beginnen.

Aufgrund eines Fehlers / einer Fahrlässigkeit des Serviceberaters Christopher Penn wurde mir aufgrund mangelnder Aufmerksamkeit für Details mitgeteilt, dass ich weitere 2-3 Stunden hätte warten können, wenn ich den Servicestatus meines Fahrzeugs nicht persönlich überprüft hätte.

Willst du mich verarschen?

Warum überhaupt einen Termin vereinbaren?

Nachdem ich von Charles Wallace, Service- und Teiledirektor, die Erklärung erhalten habe, wie wichtig es ist, den Wartungsplan für mein neues Fahrzeug einzuhalten, erhalte ich ein Leihfahrzeug mit der Aufschrift "Wartung erforderlich" auf dem Armaturenbrett.

Jetzt stecke ich ohne mein Fahrzeug fest und fahre ein Fahrzeug, das gegen den Rat des Toyota Sunnyvale Service- und Teiledirektors verstößt.

Wie ironisch... :(

Wenn ich könnte, würde ich Toyota Sunnyvale eine 0-Sterne-Bewertung geben.

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