Ma R del Sol

Überprüfung von Cerritos Nissan

Die Serviceabteilung weiß nicht, was sie tut. Mein...

Die Serviceabteilung weiß nicht, was sie tut. Mein Sohn entschied sich für den ersten kostenlosen Service und wir vereinbarten einen Termin für heute, da uns mitgeteilt wurde, dass der erste Service kostenlos ist (Ölwechsel und Autowäsche). Die Termin-E-Mail zeigte, dass die Kontaktperson Tony Fears war. Als mein Sohn nach mehr als 30 Meilen ankam, sagte Tony Fears ihm, er müsse 180 Dollar bezahlen und es sei nicht kostenlos. Tony weiß nicht einmal, wie er mit einem irritierten Kunden umgehen soll. Als ich anrief, sagte er mir, wenn Sie so mit mir reden, werde ich nicht mit Ihnen reden. Und ich sagte ihm, wenn Sie in der Position meines Sohnes wären, würden Sie sich nicht genauso fühlen wie wir? Diese Leute sind so unorganisiert. Tony sollte seine Termine und den Deal kennen, noch bevor sie eintreffen. Von der Verkaufsabteilung, in der wir das Schlimmste erlebt haben, bis zur Serviceabteilung - dieses Unternehmen bietet seinen Kunden keinen Wert. Sie tun mehr Schaden als Nutzen. Ich sagte meinem Sohn, nutze diesen kostenlosen Service nicht mehr, bezahle besser und gehe zu vertrauenswürdigen Unternehmen, bei denen du in guten Händen bist. Dies wird meine erste negative Bewertung bestätigen, fern von CERRITOS NISSAN - das Schlimmste!

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