Michele Younan

Überprüfung von Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Liebe mein neues Auto !! Wir hatten eine großartig...

Liebe mein neues Auto !! Wir hatten eine großartige Erfahrung und danken Albert Medina für die Erleichterung.

Update: Ich liebe mein Auto immer noch, aber ich muss mich über den Service beschweren, den ich kürzlich erhalten habe. Ich brachte mein Auto für 20.000 Service und entschied mich, keinen Leihwagen zu nehmen, da ich an diesem Tag eine Fahrt hatte. Ich hatte erwartet, dass der Service ein paar Stunden dauern und nach Abschluss angerufen werden würde. Ich bekam nie einen Anruf, also begann ich mir Sorgen zu machen und rief die Nummer meines Serviceberaters, Mike Smith, an, der eine Nachricht hinterlassen musste. Er hat nie zurückgerufen, also habe ich die Servicenummer angerufen und wurde informiert, dass sie geschlossen war. Dies war am Samstag und sie waren am Sonntag geschlossen, so dass ich kein Auto hatte und keine Ahnung hatte, ob der Service abgeschlossen war. Darüber hinaus wurden alle meine Schlüssel im Auto gelassen. Ich ging zur Verkaufsseite, die noch geöffnet war, und sprach mit dem Verkaufsleiter Shawn Bressman, um zu sehen, ob er mir in meiner Situation helfen könnte. Er war schrecklich und absolut keine Hilfe, was auch immer. Er sagte, er könne uns kein Fahrzeug geben, wir hätten den Leihwagen nehmen sollen und wir könnten ein Auto mieten. Bitten Sie ihn, den Serviceleiter anzurufen, er lehnte dies vollständig ab. Er hat noch nie meinen Namen im System nachgeschlagen oder meine Nummer genommen. Er sagte nur, dass er nichts tun könne und dass die Serviceabteilung am Montag um 7 Uhr eröffnet werde. Also musste ich am Montag dort Uber, ohne zu wissen, was mit meinem Auto passiert ist. Ich habe von einem High-End-Autohaus einen besseren Kundenservice erwartet und bin so enttäuscht, dass dies künftige Empfehlungen ändern kann. Es gibt mehr als einen Mercedes-Händler.

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