T Johnson

Überprüfung von First Texas Honda

Fred Mathis ist der kundenfreundlichste Serviceber...

Fred Mathis ist der kundenfreundlichste Serviceberater, dem ich je begegnet bin.
Er zeigte ein gewisses Maß an Professionalität und hellem Auftreten, als er mich begrüßte, als ich bei First Texas Honda ankam.

Er führte mich durch das Problem (ein Rückruf auf dem Schaltknauf) und gab eine Schätzung der Zeit. Er führte die übliche Inspektion des Fahrzeugs durch und hielt mich über die Situation mit meinem CR-V auf dem Laufenden, während dieser in Betrieb war.
Als die geschätzte Reparaturzeit abgelaufen war (es war ein arbeitsreicher Tag dort), sprach er persönlich mit mir, um mir zu versichern, dass er den Überblick behält. Mein Fahrzeug war kurz darauf fertig.

Er begleitete mich zu meinem Fahrzeug und führte einen zweiten Rundgang durch mein Fahrzeug durch, nachdem es von außen gewaschen worden war. Er stellte sicher, dass mein Fahrzeug in einem Zustand präsentiert wurde, der besser war, als ich es bei der Ankunft verlassen hatte.

Sein Modell, wie ein Kunde behandelt werden sollte, sollte DAS Modell für jeden Serviceberater bei jedem Händler, Honda oder auf andere Weise sein.

Timothy A. Johnson

Übersetzt