Sean Berleman Überprüfung von Best Buy Kildeer #647
Am 11. Dezember ging ich zu Best Buy, um eine Wasc...
Am 11. Dezember ging ich zu Best Buy, um eine Waschmaschine zu kaufen, und stellte fest, dass die, an der ich interessiert war, eingestellt wurde, damit ich mit dem Bodenmodell Geld sparen konnte. Süss!
Schade, dass es von dort bergab ging.
Vier Tage später, am Morgen, an dem es geliefert werden sollte, erhalte ich einen Anruf, dass es nicht geliefert wird, weil das Netzkabel gebrochen ist. Es dauerte vier Tage, um dies zu entdecken? Und ich habe meinen Tag bereits um die Woche herum geplant.
Zwei Tage später wissen sie immer noch nicht, wann es behoben wird.
Eine Woche, nachdem ich die Waschmaschine mitgebracht hatte, erhalte ich einen Anruf, der besagt, dass sie das Problem behoben haben, und ich muss anrufen, um einen Liefertermin festzulegen. Ich rufe an und stelle fest, dass die Bestellung storniert wurde (obwohl meine Kreditkarte seltsamerweise immer noch belastet wurde). Sie wissen nicht, warum das passiert ist. Im Laufe von ein paar Tagen sagt das Lager, dass sie nicht fortfahren können, bis sie die Bestellung aus dem Geschäft erhalten. Das Geschäft sagt, dass sie nicht fortfahren können, bis das Lager sagt, dass es in ihrem Inventar ist.
Endresultat? Eineinhalb Wochen muss ich meine Bestellung stornieren (für echte Stornierung nicht Best Buy stornieren) und mein Geld zurückbekommen.
Best Buy, das einzige, was verrückter als schlechter Kundenservice ist, ist ein Tech- / Elektronikgeschäft, das seine eigene Technologie nicht herausfinden kann.
Bemerkungen: