James Nguyen

Überprüfung von Mercedes - Benz of Arlington

Ich hatte mein erstes Jahr Wartung mit 4 Rädern Au...

Ich hatte mein erstes Jahr Wartung mit 4 Rädern Ausrichtung und Sicherheitsinspektion durchgeführt. Ich glaube, ich hätte das gleiche bei Mercedes of Chantilly tun können, da es näher zu Hause ist. Aber ich habe beschlossen, Mercedes of Arlington eine weitere Chance zu geben, da ich dort meinen SUV gekauft habe. Ich rief an, um zu sehen, ob ich einen Termin vereinbaren musste, und mir wurde gesagt, dass ich das nicht musste. Ich nahm mein Auto auf, sie stellten mir einen Leihwagen zur Verfügung und ich ging nach Hause und arbeitete weiter. Ein paar Stunden später riefen sie an und sagten, mein SUV sei fertig. Ich bin ein Costco-Mitglied und habe 15% Rabatt auf alle Teile und Arbeitskräfte erhalten. Ich tauchte auf, inspizierte schnell meinen SUV und sah, dass sie ihn auch wuschen. Der Serviceleiter ging durch, was sie taten, und ich war raus. Diesmal war ich sehr zufrieden mit dem Service. Der Grund, warum ich erwähnte, dass ich ihnen eine weitere Chance geben wollte, war, dass das erste Mal, als ich meinen SUV nahm, einen müden Ersatz hatte, der mehrere Tage dauerte, weil sie ihn nicht auf Lager hatten. Was die Sache noch schlimmer machte, sie informierten mich nicht, dass sie die Beifahrertür verbeult hatten, als ich kam, um sie abzuholen. Ich bemerkte es erst, als ich an diesem Abend nach Hause kam, um meine Frau und meine Tochter abzuholen und zum Abendessen auszugehen. Es war meine Frau, die es bemerkte. Unnötig zu sagen, ich war wütend. Ich habe sie kontaktiert und sie haben sich entschuldigt und den Schaden repariert. Ich habe von Beschwerden über andere Mercedes-Service-Center gehört, daher glaube ich wirklich nicht, dass ein Ort besser ist als andere. Trotz der schlechten Erfahrungen am Anfang haben sie es korrigiert und dieses Mal lief alles reibungslos und ich war zufrieden. Dafür muss ich ihnen eine 5-Sterne-Bewertung geben.

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