Cathy Chang

Überprüfung von Cerritos Nissan

Der Service der Mitarbeiter von Cerritos Nissan (C...

Der Service der Mitarbeiter von Cerritos Nissan (Carlos Fuentes) war, gelinde gesagt, überwältigend. Brachte meine Maxima am 17.08.2020 für den Airbag-Rückruf mit. Ich habe gesagt, dass die Reparatur innerhalb von 5 Stunden abgeschlossen sein wird.

Nachdem ich 5 Stunden gewartet hatte, erhielt ich einen Anruf von Carlos Fuentes, der sagte, dass sie das Teil nicht haben und dass es am nächsten Tag fertig sein wird. Er entschuldigte sich weder für die entstandenen Unannehmlichkeiten noch fragte er mich, ob ich zum Händler zurückfahren müsse. Gegen 16 Uhr am nächsten Tag erhielt ich einen Anruf, dass die Reparatur abgeschlossen war.

Als ich das Auto abholte und den Motor startete, ging das Airbaglicht an und begann (und blieb) zu blinken. Ich konnte nicht anders, als mich zu fragen, wie das Servicepersonal, das mein Auto vorfuhr, das blinkende Licht übersehen haben könnte.

Sofort ging ich zurück zum Händler, um es zu erklären, und bat Carlos Fuentes, mich anzurufen, sobald er herausfindet, was los ist, und dass ich draußen im Auto meines Mannes warten werde (ich wollte nicht in der geschlossenen Lobby warten) Covid Situation).

Nachdem er etwa 30 Minuten im heißen und schwülen Augustwetter gewartet und nicht zurück gehört hatte, rief er C. Fuentes an, der lässig sagte: "Es ist jetzt in Ordnung und bereit, abgeholt zu werden." Keine Entschuldigung für die mehrfachen Verzögerungen und die Hin- und Rückfahrten, die wir machen mussten. Und keine Erklärung, was falsch war oder was getan wurde, um das Problem zu beheben, bis ich auf weitere Details drängte.

Dies ist absolut der schlechteste Service, den ich bei einem Nissan-Händler erhalten habe. Ich werde natürlich kein wiederkehrender Kunde sein.

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