Trevor West

Überprüfung von HERE

Unsere Erfahrung bei Toyota Sunnyvale war wunderba...

Unsere Erfahrung bei Toyota Sunnyvale war wunderbar. Wir suchten nach einem Gebrauchtwagen für unsere Tochter und hatten mehrere Gebrauchtwagenhändler besucht. An einem Samstag gingen wir zu Toyota Sunnyvale, es gab keine Hochdruckverkäufe oder Upselling. Eric Brillhart, Direktvertriebsleiter, stellte sich vor und erklärte, er sei da, wenn wir ein Auto testen wollten oder Fragen hatten, und ging weg. Wir stoppten Eric und stellten ihm einige Fragen und erklärten, wonach wir suchten. Eric zeigte uns mehrere Autos, die unsere Kriterien erfüllten. Als meine Tochter von der Arbeit kam, gingen wir zurück zu Toyota Sunnyvale und Eric zeigte ihr mehrere Autos, die sie sich leisten konnte, und versuchte nie, sie in ein Auto außerhalb ihrer Preisspanne zu überreden. Mit Erics Hilfe haben wir meiner Tochter das richtige Auto für sie gefunden. Nachdem Eric die Unterlagen ausgefüllt hatte, überließ er uns Ken Costa, dem Finanzdienstleistungsmanager. Ken führte uns durch alle Finanzdokumente und erklärte alles, was uns nicht klar war. Ken warnte uns sogar, dass unser vorab genehmigtes Darlehen durch unsere Kreditgenossenschaft etwas nicht stimmte und sie das Darlehen möglicherweise nicht einhalten würden. An diesem Montag rief Ken an und sagte, dass die Kreditgenossenschaft unser vorab genehmigtes Darlehen ablehne, weil das Auto über 10 Jahre alt sei und über 100.000 Meilen habe. Unsere Kreditgenossenschaft erwähnte nie irgendwelche Einschränkungen, selbst als wir sagten, wir suchten nach Autos, die im Bereich von 2002 bis 2004 lagen. Ken sagte uns, wir sollten uns keine Sorgen machen, dass er verstehe, was wir uns leisten können und was wir für einen Kredit brauchen. Ken bot an, einige seiner Kontakte bei Banken zu kontaktieren, um zu sehen, welche Art von Kredit er uns geben könnte. Ich habe die Kreditgenossenschaft angerufen. Die Kreditgenossenschaft gab zu, dass der Fehler bei ihnen lag, und nachdem der Manager einige Anrufe getätigt hatte, sagten sie, sie könnten uns immer noch einen Kredit gewähren, aber zu einem höheren Zinssatz. Am Ende hatten wir die gleichen Darlehensbedingungen und den gleichen Zinssatz, für den wir ursprünglich bei der Kreditgenossenschaft durch eine für uns gefundene Bank Ken zugelassen worden waren. Unsere Erfahrung bei Toyota Sunnyvale hätte nicht besser sein können. Ich würde Toyota Sunnyvale jedem empfehlen, der ein gebrauchtes Auto sucht. Ich weiß, wenn ich ein anderes Auto brauche, werde ich zu ihnen zurückkehren.

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