Reza Rahmanian

Überprüfung von BMW Toronto

Ich habe eine Geschichte meiner Erfahrung mit der ...

Ich habe eine Geschichte meiner Erfahrung mit der Finanzabteilung dieses Händlers. Wir haben den Mietvertrag für unseren 2018 X3 am 20. Juli 2020 zum Preis von 1700 USD für die Verwaltungsgebühr übertragen. Da die monatliche Zahlung am 6. August 2020 von meinem Konto abgebucht wurde, habe ich die Person kontaktiert, die unsere Überweisung durchgeführt hat. Seine erste Antwort war "Ich habe Ihnen gesagt, dass diese Überweisung 10 Werktage dauern wird", während das Geld 12 Werktage nach der Überweisung von meinem Konto abgebucht wurde. Seine zweite Antwort lautete: "Das liegt nicht an unserer Händlerarbeit, sondern an der Finanzierung von BMW." Er sagte, dass er eine E-Mail an BMW Finance senden wird, um zu folgen. Ich habe eine Woche gewartet und nichts ist passiert. Also habe ich BMW Finance selbst angerufen. Die Antwort von BMW Finance lautete: "Der Händler hat keine neuen Lessie-Kontoinformationen gesendet. Aus diesem Grund wurde diese Überweisung nicht durchgeführt. Das Autohaus muss Kontoinformationen und eine Aufforderung senden, Geld auf mein Konto zurückzugeben und das Geld vom Lessie-Konto abzunehmen." Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme zwischen Händler und BMW Finance ist der Transfer am 13. August abgeschlossen. Aber jetzt bin ich mitten in einer anderen Kommunikation, um mein Geld zurückzubekommen. Das ist wirklich beschämend, dass ich so oft kommunizieren muss, nachdem ich die Verwaltungsgebühr bezahlt habe. Ohne meine Gefolgschaft passiert nichts. Niemand kümmert sich darum.

Ich möchte hinzufügen, dass von Beginn der Anschaffung dieses Autos bis zur Übertragung des Mietvertrags jede einzelne Interaktion, die ich aus irgendeinem Grund mit BMW hatte, schmerzhaft war. Das Auto brach alle 2 Monate. Und trotz meiner Kommunikation mit dem BMW Kundendienst übernahmen sie keine Verantwortung für die Qualität des Autos. Neben einem persönlichen Grund würde ich sagen, dass schlechter Kundenservice und schlechte Autoqualität mein erster Grund für den Transfer des Autos waren. Wie auch immer, ich habe die Bewertung hinterlassen, wo immer ich konnte, und ich werde meinen Freunden weiterhin von den Erfahrungen mit BMW erzählen. Ich hoffe, dass dies dazu beiträgt, BMW zur Rechenschaft zu ziehen. BMW, ich war vorher Fan.

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