Randy Dew

Überprüfung von Keith Pierson Toyota

Ich habe meinen neuen Tacoma bereits 2015 von Keit...

Ich habe meinen neuen Tacoma bereits 2015 von Keith Pierson gekauft. Seitdem habe ich ihn für alle meine geplanten Wartungsarbeiten immer zum Händler zurückgebracht. Ich habe in den letzten 2-3 Besuchen (oder über einen Zeitraum von mehreren Monaten) eine Störung des anfänglichen Kundendienstes festgestellt. Anfangsbedeutung erster Kontaktpunkt. Diese letzten Besuche habe ich in den Portikusbereich gezogen, bin aus meinem Fahrzeug ausgestiegen und habe darauf gewartet, bestätigt zu werden. Gestern stand ich auf und wartete 15 Minuten (zunächst etwas, um zu sehen, wie lange es dauern würde und wie geduldig ich sein würde), bevor ich überhaupt eine Bestätigung erhielt (wie Hallo, kann ich Ihnen helfen, wir werden mit Ihnen Recht haben usw.). Also wartete ich geduldig, bis ich den Teenager / jungen Portier endlich fragte, ob mir jemand helfen würde. Er entschuldigte sich und sagte, sorry, ich bin der einzige hier draußen. Dies geschah, nachdem 3 verschiedene Serviceberater direkt an mir vorbeigegangen waren, ohne mich mit einem einzigen Wort zu bestätigen. Unterm Strich ist dies ein großartiger Händler, der Sie nach dem Einchecken ziemlich effizient ein- und aussteigen lässt. Der erste Kontakt und Prozess, der zum Einchecken führt, erfordert jedoch ernsthafte Hilfe beim Kundenservice. Vielleicht kann ich nur eine Person empfehlen, die den ersten Kontakt mit denjenigen abwickelt, die zur Serviceabteilung kommen. Abgesehen davon war meine Erfahrung wie immer sehr gut!

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