Chris P Pata

Überprüfung von Audi Beverly Hills

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Es ist einige Wochen her, nachdem ich mein Auto gekauft habe. Ich hatte eine großartige Erfahrung, bis ich Billy, dem Verkäufer und der Teileabteilung eine E-Mail bezüglich der Verwendung eines Costco-Gutscheins für den Kauf von Zubehör schickte, das ich an dem Tag erhalten sollte, an dem ich die Dokumente unterschrieb.

Ich sagte Billy, dass ich noch keine Antwort von der Teileabteilung erhalten habe und unten ist der Austausch von E-Mails.

Billy "Hast du versucht, sie direkt anzurufen? Es geht viel schneller."

Ich- "Nicht für mich ... kannst du es ihm sagen?"

Billy "Nun, es ist schneller für uns per Telefon als per E-Mail. Aber ich werde ihn wissen lassen, dass er sich an Sie wendet."

Ich "Es geht nur um Kundenservice ... Ich bin bei der Arbeit beschäftigt und habe keinen Schreibtischjob, daher habe ich keine Zeit anzurufen und in der Warteschleife zu sein. Wie wird er den Costco-Gutschein sehen? Auch wenn Ein Kunde sagt Ihnen, dass es für ihn oder sie bequem ist, per E-Mail zu kommunizieren ... Stimmen Sie einfach zu und helfen Sie ihm, wo immer Sie können. "

Ich denke, nachdem Sie ein Auto von Billy gekauft haben, gibt es keinen Kundenservice mehr!

Sein Manager hat sich an mich gewandt und er hat meine Frustrationen über Billys Unreife und seinen Mangel an Kundendienstfähigkeiten vollständig verstanden. Es wird eine Lektion gelernt.

Das ist unglücklich für ihn, weil ich für meine Frau einen Q7 gekauft habe.

Es sind mehrere Wochen vergangen, seit ich diese Bewertung veröffentlicht habe. Ich habe mein Zubehör beim FJ Audi in Fremont, CA, erhalten.

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