Shaina Curtis

Überprüfung von Gastroenterology Specialties

Ich schreibe nie Bewertungen, aber ich dachte, ich...

Ich schreibe nie Bewertungen, aber ich dachte, ich würde die Leute warnen. Dr. Newton ist ein sehr fürsorglicher Arzt, der mir geholfen hat, auf meine Bedürfnisse einzugehen, tatsächlich zugehört hat und mich wieder auf den richtigen Weg bringen möchte, um mich besser zu fühlen. Für ihn würde ich gerne 5/5 geben. Allerdings ist der Kundenservice jedes Mal, wenn ich anrufe, schrecklich und geradezu unhöflich. Ich wartete ungefähr eine Woche und versuchte, wegen meiner Rechnung anzurufen. Sie hatten es nicht. Dann vergehen zwei Wochen. Sie haben es immer noch nicht. Eine weitere halbe Woche danach rufe ich an, um danach zu fragen, weil ein Versicherungsanspruch für viel weniger als erwartet eingegangen ist, und ich wollte wissen, ob er zu gut ist, um wahr zu sein. Als ich sie frage, ob meine Rechnung endlich aufgebraucht ist, sagten sie nein, dann "Warte, versuchst du, den (geschätzten Betrag, den ich nach meinem Besuch erhalten habe) zu bezahlen? Weil deine Versicherung uns das gesagt hat. "" Ich sagte ihnen, ich hätte einen Anspruch auf meine Versicherung für 150 USD, daher bin ich verwirrt, warum 1) keine tatsächliche Rechnung mit einem tatsächlichen Betrag auf meinem Konto war und 2) warum es so lange dauerte, bis ich eine Rechnung erhielt? Also sagte ich, ich würde nicht dafür bezahlen, weil der Anspruchsbetrag niedriger war. Sie fuhr fort zu sagen: "Oh, ich denke, wir werden warten, bis die Versicherung abgeschlossen ist." Warum wurde mir eine Nummer angegeben, die Ihnen die Versicherung gegeben hat, aber 1) der Anspruchsbetrag stimmte nicht mit meiner Versicherung überein? 2) Sie wurde noch nicht versichert? Die Abrechnungsabteilung muss wirklich in einer Gruppe kacken. Eine letzte Sache, die mich sehr verärgert hat, war, dass ich vor einigen Tagen mit meinen Testergebnissen für meine Atemtests kontaktiert wurde und seit einigen Tagen Telefon-Tags spiele, weil die einzige Frau, die etwas über sie weiß, immer nicht verfügbar ist. Das - nicht ihre Schuld - aber jedes Mal, wenn ich nach ihr frage, sind die Leute, die antworten, unhöflich, monoton und sprechen nur mit kurzen Antworten. Kundenservice ist ehrlich gesagt ein 2/5 für mich, eine Schande.

Bearbeiten: Mein Anspruch wurde für mehr als 2 Wochen genehmigt und dieser Ort hat mir noch keine Rechnung geschickt, damit ich sie in meine Finanzen einplanen kann. Danke, Leute, ich weiß das wirklich zu schätzen.

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