Überprüfung von Mercedes-Benz of Pompano a AN dealership

4 Jahre zuvor

13.11.2008

13.11.2008
Ich habe meinen 2018 GLC300 mehrmals für ein Software-Update gewartet, insgesamt über 23 Tage in einem Zeitraum von 4 Monaten, und das Problem ist immer noch ungelöst. Jedes Mal wurde mein Auto mehrere Tage ohne Fortschritt gehalten. Der Servicemitarbeiter hat mich auch nach mehreren Telefonanrufen und E-Mails nicht mit Updates kontaktiert. Mein Servicemitarbeiter teilte mir sogar mit, dass er an einer Besprechung teilnehme und den Rest des Tages nicht mit mir sprechen könne. Als ich 5 Minuten später zurückrief, um den Status meines Autos zu überprüfen, wurde ich wieder an denselben Servicemitarbeiter weitergeleitet. Zu diesem Zeitpunkt machte ich klar, dass ich nicht mehr wollte, dass sie etwas mit meinem Fahrzeug tun. Ich würde in anderthalb Stunden da sein, um es abzuholen. Als ich ankam, war mein Fahrzeug noch nicht fertig und ich wartete eine weitere Stunde. Während dieser Zeit sprach ich mit ungefähr 8 anderen Kunden mit ähnlichen Horrorgeschichten in Bezug auf den Service bei diesem Händler. Ich werde jetzt eine Stunde von meinem Haus entfernt zu einem Händler fahren, der nicht Auto Nation ist. Ich habe mir die Bewertungen für alle Mercedes-Händler innerhalb von 15 Meilen von mir angesehen und sie haben alle schreckliche Bewertungen und sind Auto Nation-Standorte. Auto Nation wird dem Ruf der Marke Mercedes eindeutig nicht gerecht. Wenn ich nur bei Auto Nation kaufen möchte, kaufe ich ein geringeres Fahrzeug bei einer Organisation, die versteht, wie man mit seinen Kunden umgeht.

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