Ilan Rafeel

Überprüfung von ALEXANDER CHEVROLET

Gekauft 2013 Ford Fusion am 15.10.16. Bei Corey un...

Gekauft 2013 Ford Fusion am 15.10.16. Bei Corey und Jamie war der Kundenservice anfangs einwandfrei. Wir haben das Auto am 16.10.16 abgeholt, Probleme mit der Klimaanlage und prüfen, ob das Motorlicht am selben Tag an war. Wir haben Kontakt mit unserem Verkäufer Corey aufgenommen, der uns versicherte, dass wir uns darum kümmern würden. Wir kamen am 17.10.16 zum Händler, sie haben ein kleines AC-Problem kostenlos behoben. Was das Problem mit der Überprüfung der Motorbeleuchtung betrifft, wurde uns gesagt, dass wir es beim Ford-Händler reparieren lassen sollen, und Jamie und Corey versicherten uns, dass es ebenfalls kostenlos sein würde. Dies stellte sich als unwahr heraus, die Reparaturkosten betragen 273 USD. Ihre Antwort war, dass es gut ist, dass wir ihre Garantie gekauft haben. Es stellt sich heraus, dass die Garantie erst 30 Tage später beginnt, was nicht erwähnt wurde. Unabhängig davon ist dies nicht akzeptabel. Uns wurde versichert, dass an diesem Auto nichts falsch war und dass ein Mechaniker es vor dem Kauf inspizierte. Innerhalb weniger Stunden nach dem Besitz müssen wir jetzt aus eigener Tasche für etwas bezahlen, das vom Händler hätte repariert werden müssen. Oder zumindest vor dem Kauf erwähnt. Dies ist nicht nur ein monetärer Verlust, sondern auch ein Zeit- und Energieverlust, um dieses Problem zu lösen. Das Autohaus konnte das Licht des Prüfmotors ausschalten, als wir es reparieren ließen. Wir sind überzeugt, dass sie dasselbe vor der Probefahrt getan haben, um sicherzustellen, dass wir nicht wissen, dass dieses Problem vorliegt. Sogar der Ford-Händler erwähnte, dass dies wahrscheinlich der Fall ist. Alexander GMC Buick sollte für die Bezahlung der Reparatur dieses Problems verantwortlich sein, da das Bulletin seit 2013 veröffentlicht wurde und dieses Problem innerhalb eines Tages nach dem Besitz dieses Autos auftritt. Unser Anruf, eine Beschwerde beim Händler einzureichen, wurde nie zurückgegeben. Um das hinzuzufügen, haben sie meinen Namen in der Registrierung falsch geschrieben, was ein weiteres Problem ist, mit dem ich mich jetzt befassen muss, um es zu reparieren. Extrem schlampig und nachlässig, da sie so viel Papierkram mit der richtigen Schreibweise haben. Schrecklicher Kundenservice und Erfahrung. Dies hätte ihrerseits schnell und effizient gelöst werden können, hat sich jedoch zu einem großen Problem für unsere Familie entwickelt. Würde NIEMALS empfehlen und werde unsere Erfahrungen auch in den sozialen Medien veröffentlichen, um andere zu warnen.

Nicht einmal ein Jahr später ... Ich bedauere diese Entscheidung, dieses Müllfahrzeug von ihnen zu kaufen. Größter Fehler meines Lebens. Probleme zu Problemen. Ich fühle mich unsicher, wenn ich dieses Auto fahre.

Übersetzt