ali roko

Überprüfung von BMW Toronto

Im Allgemeinen schreibe ich eine Bewertung, wenn e...

Im Allgemeinen schreibe ich eine Bewertung, wenn ein Unternehmen exzellenten Service bietet und es verdient, gelobt zu werden, oder wenn es so schlecht ist, dass die Öffentlichkeit es wissen und vermeiden sollte. Ich habe am 20./20. Juli einen gebrauchten 4er gekauft und hier ist meine Erfahrung:
Fand das Auto auf der BMW Website um 8:00 Uhr, rief den Händler um 9:00 Uhr an, testete das Auto um 13:00 Uhr, stellte die Kaution um 14:00 Uhr ein, Sale Associate Mas war einfach der Beste, höflich, professionell, und höflich. Das Auto sollte in einer Woche zertifiziert sein, ich gab ihnen zwei Wochen. Es hatte ein paar Beulen und Kratzer an den Stoßstangen und brauchte 3 neue Reifen. Am Tag der Lieferung erhielt ich einen Anruf, dass sich die klare Beschichtung des neu lackierten Stoßfängers ablöst und das Auto musste zur Lackiererei zurückgeschickt werden. Ich sagte dann Ok.
Der nächste Liefertermin war also der 20. August. Als ich das Auto sah, bemerkte ich, dass sie die Reifen nicht wechselten. Tatsächlich zeigte DOT eines Reifens 2013, als das Auto noch nicht hergestellt wurde! Der arme Verkaufspartner Mas entschuldigte sich mehrmals und bat seinen Manager, sich selbst zu überprüfen. Es war sehr interessant, eine BMW zertifizierte Serie zu sehen, die buchstäblich ohne Reifen abgeholt werden kann! Wer auch immer diese Bewertung von BMW Toronto liest, verstehen Sie das Ausmaß Ihres Fehlers? Ich hätte dieses sogenannte zertifizierte Auto abholen, mein Kind darauf setzen, auf die Autobahn fahren und die Straße mit anderen teilen können! Sehen Sie etwas in Bezug auf?! Ich überlasse es dir und deiner Moral, wenn überhaupt!
Wie auch immer, zurück zur Geschichte, der Manager kam und machte keinen Augenkontakt und fing an, ein paar Minuten mit dem Verkäufer zu sprechen. Ich bemerkte, dass ich mich besser an ihn wende, da er mich ignoriert. Also ging ich zu ihm und erzählte ihm, was passiert war und fragte ihn Bitte verschwenden Sie nicht meine Zeit und gefährden Sie die Sicherheit der Menschen! alles was er sagte war OK! und ging weg!?

Trainieren Sie Ihren sogenannten Manager, dem dies von BMW vorgelesen wurde
Das Grundlegende der menschlichen Höflichkeit wie "Es tut mir leid, es hätte nicht passieren dürfen, ich werde dafür sorgen, dass dies nicht wieder passiert."

Kurz gesagt, ich habe mein Auto am 19. August 20 abgeholt. 1 Monat später!?
Hier, wie ich diesen Händler bewerte: Sales: 5 Solid Star funktionierte wie eine Schweizer Uhr.
Service NULL! billiger Job.

Und sicher werde ich nie wieder zu diesem Händler zurückkehren, es ist einfach gefährlich!

Folgen Sie der ursprünglichen Bewertung:

Nach einer Woche meiner veröffentlichten Bewertung rief ein Gentleman namens Micheal Kucyi vom Händler an und stellte sich als neuer Manager vor. Er erkannte meine Bedenken an und entschuldigte sich. Sie wurden einige übersehen
Angelegenheiten (wieder im Zusammenhang mit der Serviceabteilung und dem QC-Prozess, die zu diesem Zeitpunkt noch nicht existierten), die ich nach der Abholung des Autos bemerkte und die er alle ansprach. Micheal war höflich und kümmerte sich aufrichtig um seine Verantwortung. Er bekommt fünf große Sterne, wie er sie verdient. Ich werde meine Bewertung von 0 auf 4 ändern und JA, weit weg von Micheal und BMW Toronto!

Übersetzt