Janelle Sherman

Überprüfung von Woburn Toyota

Leider musste ich mein brandneues Auto hier für ei...

Leider musste ich mein brandneues Auto hier für ein Garantieteil warten lassen. Der Albtraum begann, als ich anrief, um den Status des Fahrzeugs zu überprüfen, und VIER verschiedene Mitglieder ihres Teams mir sagten, mein Fahrzeug sei nicht beim Händler (es war am Tag zuvor von unserem Mechaniker abgegeben worden). Schließlich melde ich mich bei jemandem, der mir mitteilt, dass mein Fahrzeug dort ist. Ein paar Tage vorspulen und ich rufe erneut zurück, um den Status zu überprüfen. Zwei weitere Mitglieder ihres Teams teilen mir mit, dass das Fahrzeug nicht da ist und jemand anderes es abgeholt hat. Entschuldige, was? Sie haben jemand anderem erlaubt, mein Fahrzeug abzuholen? Endlich melde ich mich wieder bei jemandem, der mein Fahrzeug finden kann. Als ich endlich mein Fahrzeug abholte (brandneu, weniger als 500 Meilen in makellosem Zustand, als es abgesetzt wurde), sah es so aus, als wäre es durch die Sahara gefahren. Es war außen komplett mit Schmutz bedeckt (Schmutz steckt in den Spalten der Fenster) und der Innenraum sieht aus, als wäre jemand zu einem Schlammlauf gegangen und dann über den gesamten Innenraum des Autos geklettert. Dies ist im Allgemeinen ein völlig inakzeptabler Zustand, egal für ein brandneues Auto, das sicherlich nicht so aussah, als es abgesetzt wurde. Dieses Autohaus fehlt in vielerlei Hinsicht, aber am wichtigsten ist, dass es keinen Kundenservice oder keine Pflege für die Fahrzeuge seiner Kunden gibt.

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