Kelly Hutchinson

Überprüfung von Miramonte Resort and Spa, A De...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten! Ich war weg...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten! Ich war wegen Covid-19 noch nie im Hotel. Das einzige, was der Reiseleiter bei der Reservierung richtig machte, war meine Kreditkartennummer. Die Richtlinien besagen, dass Sie innerhalb von 30 Tagen zurückerstattet werden. Meine Reservierungen wurden im März vorgenommen und storniert. Es ist jetzt der 19. Juni und immer noch keine Rückerstattung. Uns wird gesagt, dass wir, weil sie geschlossen sind, erst im September eine Rückerstattung erhalten. Total B.S. Sie werden herumgerannt, wenn Sie den Kundendienst anrufen. Schließlich wartete er über eine Stunde, um mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Er gab mir eine E-Mail-Adresse, an die ich meine Kreditkartenabrechnung senden konnte, und sie schickten mir einen Scheck. Es dauerte 13 Tage, um eine Antwort-E-Mail zu erhalten, in der angegeben wurde, dass es weitere 30 Tage dauern wird, bis ich meine Rückerstattung erhalte. Ich werde nie in diesem Hotel übernachten und stelle die Qualität von Hilton wirklich in Frage.

Übersetzt