Charles Wills

Überprüfung von Sheraton Meadowlands

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Wir haben b...

Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Wir haben bei dem längeren Aufenthalt in Meadowlands New Jersey eingecheckt. Wir kamen dort an und stellten fest, dass sie keinen Pool hatten, nachdem wir angerufen hatten, um zu überprüfen, ob es einen Pool gab, in dem die Kinder schwimmen gehen konnten. Die Angestellte an der Front fragte, ob wir den Standort in einen mit Pool ändern wollten, und wir sagten ja, und sie erklärte, sie würde alles auf den längeren Aufenthalt in Seacaucus New Jersey übertragen. Anstatt uns mitzuteilen, dass sie meine Kreditkarte für den Betrag, den wir an diesem Ort verbringen sollten, der das Geld für 3 Tage gesperrt hatte, gutgeschrieben hatte, überwies sie nichts an den Standort Seacaucus. Sobald sie am Standort Seacaucus angekommen waren, taten sie nichts für uns, um uns für ein oder zwei Nächte zu entschädigen, bis das Geld wieder auf meiner Kreditkarte gutgeschrieben wurde. Ich musste weitere 300,00 bezahlen, bevor sie uns erlaubten zu bleiben. Nach diesem 4-stündigen Fiasko bekamen wir ein Zimmer und stellten fest, dass es noch besetzt und in einem anderen Raum untergebracht war. Sobald wir in diesem Raum waren, gab es keine Matratze auf dem Auszug, auf der die Kinder schlafen konnten, also warteten wir darauf, dass diese im Raum eintraf. Wir hatten 3 Tage lang um Geschirr und Kochgeschirr gebeten, damit wir in der Küche kochen konnten, und wir haben das Kochgeschirr nie erhalten. Wir hatten uns bei den Gästebetreuern über diese Probleme beschwert und sie rieten, dass jemand von Corporate mit uns in Kontakt treten würde, und bis jetzt hat uns noch niemand über den schrecklichen Service informiert, mit dem wir uns befasst hatten. Wir haben unseren Aufenthalt vorzeitig beendet, da der Service nicht der beste war. Sogar nach Handtüchern zu fragen, wurde sogar von einem Angestellten an der Rezeption mit einem Seufzer oder einem sauren Gesichtsausdruck beantwortet. Ich werde nie wieder bei einem längeren Aufenthalt übernachten.

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