Tiffany Gilbert

Überprüfung von Ray Skillman Northeast Buick G...

Dies war eine weitere schreckliche Erfahrung bei S...

Dies war eine weitere schreckliche Erfahrung bei Skillman Northeast Buick. Ich brachte mein 19 Terrain am 14. Februar für 2 Rückrufe, Ölwechsel und Reifendrehung. Ich fragte den Repräsentanten Leon, was die Rückrufe bedeuteten. "Ich weiß nicht" war seine Antwort. Ich fragte ihn, ob mein erster Ölwechsel kostenlos sei. Wieder "Ich weiß nicht". In weniger als 2 Stunden war das Fahrzeug fertig. Seltsam, weil ich manchmal nur einen Ölwechsel bekommen habe und es weit über 2 Stunden gedauert hat. Am Montag verlor ich Motorleistung. Es wurde behoben und ich wurde am nächsten Tag auf den Weg geschickt, dasselbe. Am Freitag, den 21. Februar, brachte ich mein Fahrzeug zum dritten Mal wieder ein. offensichtlich frustriert, dass die "Reparaturen", die sie durchführen, nicht abgeschlossen sind. Ich habe mit dem Serviceleiter Karl Raines gesprochen. Er versicherte mir, er würde sich persönlich um die Dinge kümmern, mich auf dem Laufenden halten und sogar mein Auto zu seinem Haus fahren, um zu versuchen, das Problem zu ermitteln. Bis zum 26. Februar hatte niemand angerufen. Ich rief an und sprach mit Leon, um herauszufinden, was los war. "Ich weiß nicht. Jay muss dich zurückrufen." Ich habe schon einmal angerufen und mir wurde geraten, dass Jay mich anrufen würde. Er hat mich nie zurückgerufen. Ich rief dann an, um eine Kontaktnummer für einen Regionalmanager anzufordern. Niemand weiß, wer das ist. Ich habe dann mit Verkaufsleiter Steve gesprochen. Er sagte, er würde mich zurückrufen. HAT MICH NIE ZURÜCK RUFEN. Karl nennt mich schließlich Freitag "weil er wusste, dass ich verärgert war" und sagt, er habe das Auto nie gefahren (obwohl über 30 Meilen Benzin auf mysteriöse Weise aus meinem Fahrzeug verschwunden sind). Er sagt, das Teil wurde Montag bestellt, kam Donnerstag an und wurde am selben Tag fertiggestellt. Ich sagte ihm, ich würde eine formelle Beschwerde wegen mangelnder Kommunikation und Kompetenz einreichen. Als ich ankam, um mein Fahrzeug abzuholen, sagte niemand ein Wort zu mir, außer wo mein Fahrzeug geparkt war, um abgeholt zu werden. Zu keiner Zeit war ich unhöflich oder beleidigend gegenüber irgendjemandem. Um welche Art von Service handelt es sich? Dies ist nicht mein erster Einkauf bei Ray Skillman, wird aber höchstwahrscheinlich mein letzter sein. mit Sicherheit bei diesem speziellen Händler. Ich hatte auch Probleme, das Fahrzeug zu registrieren, als ich das Fahrzeug zum ersten Mal kaufte.

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