Doug Woodliffe

Überprüfung von Morgex

Nachverfolgen. Ich erhielt einen Anruf von Morgex ...

Nachverfolgen. Ich erhielt einen Anruf von Morgex und sie verarbeiteten die Karten. Ich habe die Bewertung um zwei Sterne verbessert.

Gestern um ca. 12 Uhr rief ich Morgex an, um eine Seriennummer meiner Kfz-Richtlinie zu überarbeiten. Eine der Nummern auf der Fahrgestellnummer war falsch (4 und hätte 1 sein sollen). Ich konnte mein Fahrzeug nach 25 Minuten Fahrt nicht registrieren. Ich rief den Agenten an und wurde irgendwie abgeschnitten. Sie hat die Änderung nicht vorgenommen oder mir eine E-Mail geschickt, um einen Grund anzugeben. Ich rief zwei Stunden später zurück und der nächste Kontakt sagte, dass er den ersten per E-Mail kontaktieren und sie bitten würde, die Änderung vorzunehmen. Heute habe ich wieder angerufen und der Angestellte hat mir mehr als ein halbes Dutzend Fragen gestellt, um meine Identität zu bestätigen. Das war nicht genug und er bat mich, die Richtlinie per E-Mail zu senden. Können Sie sich vorstellen, dass ich ihnen meine Richtlinien per E-Mail sende? Ich habe es heute Nachmittag (24 Stunden später) endlich geschafft, eine E-Mail zu senden, und die Bounce-E-Mail besagt, dass E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs adressiert werden. Es ist über 24 Stunden und ich habe meine aktualisierten Versicherungskarten immer noch nicht per E-Mail erhalten. Alles, um eine Nummer auf einer Fahrgestellnummer zu korrigieren. Außerdem habe ich meine Telefonnummer im System mit der ersten Telefonzentrale überarbeitet, aber die nächsten beiden konnten sie nicht erkennen, obwohl ich sie verwenden musste, um auf das automatisierte Telefonsystem zuzugreifen. Um das Ganze abzurunden, gibt es ein schrecklich langes Intro auf dem Telefonsystem, bevor Sie überhaupt durchkommen können - wie oft muss ich über einen Rabatt Bescheid wissen, der von April bis Juni angeboten wurde?

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