Überprüfung von Hilton Mauritius Resort & Spa

3 Jahre zuvor

ENTTÄUSCHEND:

ENTTÄUSCHEND:
Das Hilton ist definitiv eine enttäuschende Erfahrung für ein sogenanntes 5-Sterne-Hotel. Lassen Sie uns noch einmal die Dinge ins rechte Licht rücken, ein 5-Sterne-Hotel wird hohe Erwartungen haben und ich schreibe diese Bewertung mit der Perspektive des Vergleichs, nachdem ich 3 Wochen in 4 verschiedenen Hotels verbracht habe, nämlich in Long Beach, The Sands, Sugar Beach und Hilton und Hier sind die Gründe, warum es anderswo besser war. Warum sollten Sie Ihr Geld im Hilton anlegen, wenn Sie nebenan an derselben Küste einen viel besseren Service haben können?

** 30 Minuten warten zu müssen, um Ihr Zimmer zu bekommen, wenn Sie nach der erlaubten Check-in-Zeit in ein 5-Sterne-Hotel kommen, ist lächerlich, besonders wenn Sie von Kindern begleitet werden.
** Der Fön im Zimmer funktionierte nicht, es gab an einem Morgen kein heißes Wasser und die Bettwäsche war nicht makellos. Nicht, dass ich wirklich ein perfekt gebügeltes Bettlaken brauche, aber wenn Sie ein 5-Sterne-Hotel erreichen, erwarten Sie Standards. Andere können es, warum nicht Hilton.
** Hilton hat eine kleine Terrasse vor jedem Zimmer, aber raten Sie mal, was kein Licht hat, wenn Sie einen wunderbaren Abend damit verbringen möchten, einen Kaffee mit Ihren Freunden oder Ihrer Familie draußen bei perfekter mauritischer Temperatur zu teilen.
** Das Spa hat nicht funktioniert, sie haben uns 30 Minuten warten lassen, um uns zu entschuldigen, die Hamman und Spa Ameities sind kaputt, wir können nichts für Sie tun.
** Der Strand wird definitiv nicht gründlich gereinigt, die Annehmlichkeiten wie Liegestühle sind abgenutzt und es gibt überall Zigarettenkippen.
** Es gibt definitiv keine kleinen besonderen Vorteile, die andere Hotels bieten würden. Das SANDS zum Beispiel gibt seinen Gästen am frühen Abend ein kleines Glas Rum mit lokalem Geschmack oder bringt Ihnen am Pool eine aromatisierte Tasse kühles Bier oder Orangenwasser. Die Kundenaufmerksamkeit ist nicht da.
** Sie würden erwarten, dass ein 5-Sterne-Hotel diese Kundenverbindung hat, und zumindest Ihren Kunden fragen, ob sein Aufenthalt beim Auschecken gut war. Das ist nicht mal passiert. Abgesehen davon, dass wir es einfach aufgesaugt haben und uns nie beschwert haben oder weit davon entfernt waren, widerliche Kunden zu sein.
** Das Buffet ist zwar ziemlich gut, aber für externe Gäste sehr überteuert, wenn Sie einen Gast haben möchten. 50 Euro für ein Buffet, das ist kein Grund.

** Unter dem Strich zeigt das HILTON MANAGEMENT AND STAFF keine "CAN DO" -Haltung, sondern meistens einen "CAN'T DO" -Ansatz. Sie finden keine Alternative, um Kunden zufrieden zu stellen, außer "ENTSCHULDIGUNG, komm später zurück".

Ich würde das Hotel mit 2 oder 3 über 5 bewerten und von den vier Hotels, in denen ich übernachtet habe
LONG BEACH (ein echtes 5-Sterne-Hotel) und THE SANDS (außergewöhnlicher KUNDENSERVICE an allen Fronten und bessere Zimmer) stehen an erster Stelle.
Sugar Beach und dann HILTON zuletzt.

Warum sollten Sie sich für HILTON entscheiden, wenn Sie Sugar Beach daneben und den Sand eine halbe Meile weiter unten haben?

Übersetzt