Joanna Yu Überprüfung von Town & Country BMW
Jeder einzelne Dienst an diesem Ort ist ein Schmer...
Jeder einzelne Dienst an diesem Ort ist ein Schmerz im Arsch. Bitten Sie den Kunden, mindestens 30 Minuten zu warten, um den Schlüssel für ein Auto abzuholen, das angeblich zur Abholung bereit ist. Mein Auto wurde für mehr als 4 Stunden nur zur "Fahrzeugkontrolle" eingeschickt und ungewaschen plus unbekannte Wartezeit für mehr als 30 Minuten zurückgegeben. Es wird eine angemessene Wartezeit erwartet, aber niemand möchte seine Pläne durch das schlechte Zeitmanagement Ihres Händlers ständig durcheinander bringen. Sie müssen verstehen, dass die Leute ihre Zeitpläne geplant haben, nicht jeder einen BMW fährt und auch kostenlos nichts zu tun hat, nur um bei Ihrem Händler herumzuhängen! Ich habe keine Ahnung, wie Ihr Händler den Kundenservice definiert. Super enttäuscht jedes Mal Service hier.
Servicetermin -
Ein Mann rief mich gegen 16:50 Uhr an. Sag mir, mein Auto ist fertig und bereit zur Abholung. Ich bat um den Shuttle um 18 Uhr. (wieder spät) und kam gegen 18.20 Uhr im Autohaus an. mein Auto abholen. Die Damen an der Rezeption waren wieder nicht so hilfsbereit. Sie baten mich, mich zu setzen oder herumzuhängen, um meinen Schlüssel abzuholen. Also kreiste ich im Laden herum und wartete fast 30 Minuten und fragte immer wieder nach meinem Schlüssel, seit sie mir sagten, dass mein Auto darauf wartet, gewaschen zu werden !!! Als würdest du mich veräppeln !! Soll es nicht getan werden, bevor mich die Person gegen 4:50 Uhr anruft? Mehr als eine Stunde später plus meine 30 Minuten Wartezeit, dann sagst du mir, dass mein Auto nicht gewaschen ist. Komm schon! Ich muss mich um 19:30 Uhr treffen, und wenn ich auf das Waschen meines Autos gewartet habe, hätten Sie mir bitte sagen können, wann ich zum ersten Mal ankomme. Ich war total sprachlos und bat die Dame an der Rezeption, nur meinen Schlüssel zurückzugeben, ich muss gehen! Es ist mir egal, ob mein Auto an dem Punkt gewaschen wird, an dem ich wirklich gehetzt werde, um irgendwohin zu fahren.
Buchen Sie einen Servicetermin -
Ihr Servicekoordinator Karmen Li ist der schlechteste Servicemitarbeiter, dem ich je begegnet bin. Normalerweise gehe ich zu BMW Toronto und meine Erfahrungen dort waren großartig. Ich habe versucht, einen Servicetermin bei Town + Country zu buchen. Karmen war so ungeduldig, die nächsten verfügbaren Servicetermine für mich zu suchen, und zögerte, den Shuttleservice zu buchen oder mir Dinge zu erklären. Ich bin überrascht, diese Art von Kundenservice zu erhalten! Ich erkundigte mich auch nach der Aktualisierung meines Navigationssystems. Sie sagte mir nicht, dass eine Gebühr dafür anfällt, sondern sagte mir nur, ich solle mein Auto für einen ganzen Tag nur für den Ölwechsel abgeben ... Ich würde wenn möglich einen 0-Stern geben .
Bemerkungen: