Stacey W

Überprüfung von Ed Kenley Ford

Ich habe kürzlich eine Furt gekauft, bei der nach ...

Ich habe kürzlich eine Furt gekauft, bei der nach etwa 4 Monaten Besitz eine Flüssigkeit austrat. Sie ist weniger als 32.000 km lang und ist ein Jahr 2018. Mein Fahrzeug unterliegt der Ford-Garantie. Daher habe ich einen Service mit dem nächstgelegenen Ford-Geschäft geplant, das zufällig Ed ist Kenley in Layton. Ich habe nach einem Leihfahrzeug gefragt, weil ich zurzeit arbeite und ganztägig zur Schule gehe. Ich habe auch 5 Kinder. Jennifer sagte mir, dass sie mir keine geben kann und ich sollte darum bitten, das Fahrzeug eines anderen auszuleihen (nicht zu viele von uns haben jemanden mit einem zusätzlichen Auto herumgesessen). Sie sagte, ich kann mein Auto am Freitag abstellen und sie wird mich wissen lassen, ob ich es am Ende des Tages wieder haben kann. Sie sagte, es könnte auseinandergerissen werden, während sie Teile bestellen. Sie fuhr fort, dass sie mir die für mein Auto geleistete Arbeit in Rechnung stellen könnten, wenn sie feststellen, dass es meine Schuld sei. Es ist Brand neu. Es gab keine Abstürze. Wie könnte es meine Schuld sein? Ich fragte, ob wir möglicherweise warten und es für die nächste Woche planen könnten, damit ich ein Leihfahrzeug bekommen könnte. Jennifer fuhr fort, dass sie nächste Woche nichts für mich hatte. Ich fragte sie nach Optionen und sie sagte, sie hätte keine. Meine Option wäre, meine Kinder in ein Shuttle zu stapeln, nachdem ich es abgesetzt habe. Sie sagte, dass die meisten Menschen eine Familie haben, die helfen kann. Die Realität ist, nicht jeder tut es. Was lustig ist, ist, dass ich, bevor ich Jennifer das zweite Mal zurückrief, mit einem Mann gesprochen hatte, der sagte, es sollte kein Problem sein, mich in ein Auto zu setzen, und er würde mich zu Jennifer bringen, um Hilfe zu bekommen (da sie die ist Original
Person, mit der ich gesprochen habe). Nach ihrer nicht hilfreichen Antwort beschloss ich, den Ford-Händler in Morgan, Utah, anzurufen. Sie planten mich schnell für den Service und sagten, sie könnten mich in einen Mietwagen bringen, weil das Fahrzeug so neu war und es mir keine Probleme bereiten sollte. Ich werde die 45 Minuten fahren, um einen großartigen Service zu erhalten, bevor ich jemals zurückkomme. Sparen Sie sich die Mühe und gehen Sie zu Ford Morgan. Tolles und freundliches Personal auf diese Weise!

* Sie antworteten und sagten, dass sie Leihfahrzeuge anboten. Jennifer sagte, dass Jungs nicht. Das Auto unterliegt der Garantie und ich bin zu 100% sicher, dass der Diagnosetest bewiesen hätte, dass dem Fahrzeug nichts angetan wurde. Sie sagte auch: "Wir haben nur zwei Autos, die wir hier rausgeben, und beide sind weg, und wir wissen nicht, wann sie zurückkommen. Es ist nicht so, als hätten wir nur einen Zeitrahmen, wann sie sie zurückbringen werden." Ich habe ehrlich gesagt nichts getan, um ihre Einstellung zu verdienen. Sie können meine Anrufe von diesem Mittwoch und Donnerstag abrufen. Ich denke, es ist gut, Feedback zu geben, damit sie sich verbessern kann.

Übersetzt