Colter Williams

Überprüfung von Duval Equipment Company, Inc

Ich habe immer bei Duval eingekauft. Ich habe eine...

Ich habe immer bei Duval eingekauft. Ich habe einen Mäher, einen Weedeater und ein Gebläse gekauft. Kürzlich ist mein Weedeater kaputt gegangen. Ich nahm es auf. Sie sagten, es sei unter Garantie und es würde nichts kosten. Sie sagten, es würde eine Woche dauern, um das Problem zu beheben. Es ist jetzt anderthalb Monate her. Jedes Mal, wenn ich anrufe, haben sie keine Ahnung, wo wir uns befinden. Dann haben sie angerufen und mir gesagt, dass es NICHT unter die Garantie fällt und dass sie mich jetzt in Rechnung stellen würden, um das Problem zu beheben. Ich rief schließlich an und sagte ihnen, dass ich es abholen möchte und ich werde es selbst reparieren. Sie gaben es mir ohne meinen Unkrautfresserschutz für den Kopf des Unkrautfressers. Ich fragte, wo es sei und die Antwort des Kundendienstmitarbeiters lautete: "Ja, ich habe mir darüber Sorgen gemacht." Sie wusste offensichtlich, dass es fehlte und hoffte, dass ich es nicht fangen würde. Sie haben seit 2 Tagen danach gesucht und können es nicht finden. Sie sagten, dass sie mir einen neuen Kopfschutz bestellen würden und es ein paar Tage dauern würde. Früher habe ich sie jedem empfohlen, jetzt werde ich jedem, den ich kenne, sagen, dass er woanders hingehen soll. IRGENDWO ANDERS! Dies war der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erhalten habe.

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