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Überprüfung von Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

AUS STADTKÄUFERN BEACHTEN SIE DIESE FRANCHISE

AUS STADTKÄUFERN BEACHTEN SIE DIESE FRANCHISE

Mein Mann und ich fuhren 3 Stunden in eine Richtung, um einen neuen GLB zu kaufen. Die Finanztransaktion verlief reibungslos. Als ich mit dem Auto losfahren wollte, waren überall weiße Farbpunkte (sah aus wie Sprühnebel), also versuchte der Verkäufer, sie zu polieren, was tiefe Spinnennetz-Wirbelspuren hinterließ. Ich konnte die Wirbelspuren nicht sehen, weil es dunkel wurde, also ging ich nach Hause.

Ein paar Wochen später fuhr ich mit dem Auto zu Sarasota Mercedes (dem Geschäft in meiner Nähe) und sie gaben mir ein Angebot für 700 Dollar, um das Übersprühen und die Wirbel zu entfernen !! Sarasota sagte, es sei nicht durch die Garantie abgedeckt, also musste ich Pompano anrufen, um zu fordern, dass sie einen Arbeitsauftrag senden. Warum konnte Sarasota Mercedes Pompano Mercedes nicht anrufen, da ich genau dort stand? !!

Ich habe buchstäblich 12 Anrufe über 2,5 Monate getätigt und mindestens 10 Voicemails hinterlassen, um Pompano aufzufordern, einen Arbeitsauftrag an Sarasota Mercedes zu senden, damit sie den von ihren Detailleuten verursachten Schaden beheben können. Drei dieser Voicemails gingen an meinen Verkäufer Giancarlos, der nie geantwortet hat (er hat meinem Mann eine SMS geschickt, der ihm sagte, er solle mich anrufen, aber nie), eine an den GM und der Rest an verschiedene vermeintliche Verkaufsleiter. KEIN EINZELNER RÜCKGABETELEFONANRUF!

Nach langem Frust entschied ich mich schließlich, Mercedes Corporate anzurufen. Der Vertreter des Unternehmens schickte eine E-Mail und am nächsten Tag rief mich Sarasota Mercedes an, um einen Servicetermin zu vereinbaren. Ich habe noch nie von jemandem in Pompano gehört. WARUM KÖNNTEN POMPANO UND SARASOTA NICHT ZUSAMMENARBEITEN, UM DAS PROBLEM MEHR ZU LÖSEN, ALS MEINE ZEIT AUF EINER WILDEN Gänsejagd zu verschwenden?

Ich wollte nur, dass mein Auto einen Showroom-Glanz hat, für den ich bezahlt habe - nicht so, als stamme es von einem Buy-Here-Pay-Here-Los. Kia bietet einen besseren Service als das, was ich von diesen Mercedes-Händlern erhalten habe !! Leider werde ich deswegen wahrscheinlich nie wieder einen Mercedes kaufen.

Übersetzt