Allen Steagall

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Machen Sie KEINE Geschäfte mit dieser Firma. Ich e...

Machen Sie KEINE Geschäfte mit dieser Firma. Ich erhielt ein Angebot für die Installation von etwa 270 Quadratfuß Luxus-Vinylfliesen. Das Zitat wurde am 1. November zur Verfügung gestellt. Der Installateur (Gustavo) und ein Helfer kamen heraus und schwebten am 7. November auf dem Boden. An diesem Punkt bin ich mit der Arbeit und dem Timing zufrieden, um den Job abzuschließen. Am nächsten Tag kehrten Gustavo und sein Helfer zurück, um die Vinylfliesen zu installieren. Die Arbeiten waren in ca. 2 Stunden nach seiner Ankunft abgeschlossen. Bei der ersten Inspektion des Fußbodens sahen die Nähte eng aus und der Boden fühlte sich fest an, um darauf zu gehen. Als jedoch am nächsten Morgen das Licht durch das Fenster schien, bemerkte ich, dass die Fliesen nicht gemäß den Anweisungen versetzt waren. Die Anweisungen für benachbarte Fliesennähte sollten einen Abstand von mindestens 6 Zoll haben, und viele der Fliesenreihen in meiner Installation waren nicht vorhanden. Im Set gibt es 10 Dielenvarianten. In meiner Installation gab es viele Abschnitte, in denen dieselbe Diele platziert wurde nebeneinander oder in jeder zweiten Reihe. In einem Abschnitt von 7 Dielen waren 4 gleich. Im Eingangsbereich des Raums gibt es einen Abschnitt von 9 Dielen, es gibt 3 Dielenvarianten. Da die Dielen nicht gut versetzt sind, ist das Problem Sehr auffällig. Ich rief am Montag, dem 11. an und sprach mit Nici. Sie sagte, dass Gustavo zurückkehren würde, um die Arbeit abzuschließen, aber sie könne mir keine näheren Angaben machen (Uhrzeit, Tag usw.). Ich rufe Freitag zurück und war sagte, dass mich jemand zurückrufen würde. Nici ruft mich am Samstag an und sagt, dass Gustavo am Donnerstag oder Freitag zurückkehren kann. Heute ist Donnerstag und ich hatte nichts von der Firma gehört, also rief ich an und mir wurde gesagt, dass Gustavo am Samstag draußen sein würde Ich werde am Samstag nicht zu Hause sein. Ich habe darum gebeten, mit einem zu sprechen Manager / Eigentümer, aber ich habe noch keinen Anruf von einem erhalten. Das Problem ist ungelöst.

Insgesamt: Schlechte Liebe zum Detail; Schlechte Kommunikation; Schlechter Kundenservice. Dies hätte ein einfacher Gewinn für dieses Unternehmen sein können, das mehr Arbeit in anderen Teilen des Hauses hätte leisten müssen. Wenn jemand eine Bodenbelagsfirma mit gutem Kundenservice kennt, kann er sich gerne an mich wenden.

Übersetzt