Leah Travell

Überprüfung von Quick Mobile Fix

Es ist nun 3 Monate her, seit ich zum ersten Mal e...

Es ist nun 3 Monate her, seit ich zum ersten Mal ein Telefon bestellt habe (8. Mai). In dieser Zeit wurde mir ein fehlerhaftes Telefon gesendet, das doppelt so lange dauerte, wie sie sagten, es würde dauern, bis es empfangen wurde. Nachdem ich das fehlerhafte Telefon zurückgeschickt hatte, erhielt ich keine Updates. Eine Woche später, nachdem ich mehrere E-Mails mit der Frage gesendet hatte, was mit dem Telefon passiert war, gab es immer noch keine Antwort, bis ich um eine Rückerstattung bat. Dann erhielt ich E-Mails, in denen mir mitgeteilt wurde, dass das Telefon verbogen war und ich zahlen musste, um einen Diagnosetest durchführen zu lassen und dafür bezahlen zu müssen, dass es repariert wurde (dies war nicht der Fehler, den ich gemeldet hatte, der Touchscreen war kaputt und hatte eine Ahnung davon besitzen). Das eigentliche Telefon war in einem sehr guten Zustand, als ich es bekam und als ich es zurückschickte! Ich sagte ihnen das und trotzdem sagte mir das, ich müsse dafür bezahlen, dass es getestet wird! Nachdem ich eine Woche lang mit E-Mails nichts erreicht hatte, rief ich an, verbrachte 1 Stunde und 40 Minuten in einer Warteschlange, bevor ich mit jemandem sprechen konnte. Sie bestätigten dann, dass das Telefon, das ich zurückgeschickt habe, verbogen war und wahrscheinlich auf der Durchreise war. Mir wurde dann ein anderes Telefon oder eine Rückerstattung angeboten. Ich habe um die Rückerstattung gebeten und 14 Werktage eingeräumt, damit sie wieder in meinem Konto angezeigt wird. Kein Wunder, dass die 14 Tage ohne Rückerstattung kamen und gingen! Ein weiteres anderthalbstündiges Telefonat führte dazu, dass mir mitgeteilt wurde, dass die Finanzabteilung darüber informiert werden musste. Ich bat darum, zu ihnen durchgestellt zu werden und sagte, es gäbe keine Genehmigung für mich, zu ihnen durchgestellt zu werden. Ich fragte nach einer direkten Nummer und sagte, es gäbe keine. Nachdem ich ihnen gesagt hatte, dass ich Trancing-Standards anrufe, wurde mir gesagt, dass mich jemand innerhalb von 48 Stunden kontaktieren würde! Ich erhielt an diesem Tag eine E-Mail mit der Nachricht, dass eine Zahlung erfolgen würde. Am 5. August, heute, dem 8., 3. Monat, erhielt ich endlich die Rückerstattung!
Leider habe ich mich nicht darum gekümmert, die Bewertungen zu überprüfen, bevor ich bei ihnen bestellt habe. Wenn ich das getan hätte, hätte ich gesehen, dass alles, was ich erlebt habe, ein laufendes Thema mit ihnen zu sein scheint!

Übersetzt