Kaelyn Dugan

Überprüfung von Toyota of Alvin

Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeb...

Ich habe noch nie eine schlechte Bewertung abgegeben und gebe Unternehmen und Einzelpersonen normalerweise immer den Vorteil des Zweifels, aber ich habe eine schreckliche Erfahrung mit diesem Unternehmen gemacht. Sie halten das Schnäppchen nicht ein, wenn es um Artikel geht, die für den Verkauf versprochen werden, und der Kundenbetreuer "Amber" hat eine sehr schlechte Einstellung. Ich habe mein Bestes versucht, mit diesen Personen zu argumentieren, aber sie weigern sich, vernünftig zu sein. Ich würde empfehlen, woanders hinzugehen, wenn Sie die Wahl haben. Der Kaufvorgang war sehr einfach, aber danach ist es ihnen egal, sobald Ihr Geld in der Tasche ist. Das ist alles, was sie interessiert. Ich habe mit der Verkaufsabteilung einen Vertrag abgeschlossen, um Felgen für ein Vollpreisfahrzeug zu werfen. Sie stimmen zu und wir kauften das Auto schnell und ohne Probleme. Uns wurde gesagt, dass wir einen Anruf erhalten würden, wenn die Felgen empfangen würden, und sie anziehen würden. Nachdem wir einige Wochen lang nicht angerufen hatten, riefen wir an und uns wurde gesagt, dass sie noch nicht hereingekommen waren. Also warten wir noch ein paar Wochen. Bei einem erneuten Anruf wurde uns mitgeteilt, dass sie sich darum kümmern und uns zurückrufen würden, weil sie verlegt worden waren und nach ihnen suchen würden. Nach längerer Zeit ohne Anruf erhielt ich eine SMS mit der Frage, welche Art von Felgen ich gekauft habe. Ich antwortete und ging davon aus, dass sie bald anrufen werden, um mit mir in Kontakt zu treten und sie zu installieren. Nachdem ich danach mehrmals ohne Antwort angerufen hatte oder das übliche "Wir werden Sie anrufen, nachdem wir uns darum gekümmert haben, bin ich nicht die Person, die darauf antworten kann", rief ich diese Woche endlich wieder an, um es zu klären und mit dem Kunden zu sprechen Relations Manager Amber, der mir eine Reihe von Ausreden gab, warum dies meine Schuld war, und wenn ich mich um die Felgen gekümmert hätte, hätte ich sie kontaktieren sollen. Während Sie sie fast wöchentlich kontaktieren, versuchen Sie, dies zu klären. Kommen Sie und finden Sie heraus, dass sie meine Telefonnummer mit der einer anderen Person in ihrem System gemischt haben und die ganze Zeit die falsche Person zurückgerufen haben. Trotz alledem wurde mir am Ende gesagt, dass es zu lange her war und ich die Felgen, die in meinem Preis enthalten waren, nicht bekommen kann, obwohl es ein Fehler an ihrem Ende war, während ich mehrmals versuchte, es zu bekommen ein Beschluss. Amber gab mir immer wieder unhöfliche Antworten und machte den Eindruck, als wäre ich überhaupt interessiert gewesen. Ich wäre jeden Tag 45 Minuten zum Händler gefahren, um mich mitten in einer Pandemie zu beschweren, anstatt die Verantwortung zu übernehmen und mir zu geben, was mir versprochen wurde "Felgen im Wert von 700 $ für den Kauf eines Autos im Wert von 30.000 $" scheinen sich auf lange Sicht nicht zu lohnen, wenn ein potenzieller Stammkunde verloren geht. Ich hatte vor, in den nächsten Monaten einen neuen LKW zu kaufen, aber nach dieser Erfahrung werde ich nicht mehr mit ihnen Geschäfte machen und bedauere es überhaupt. Ich hatte auch vor, ihre Firma in den kommenden Monaten für meine Arbeitsfahrzeuge zu nutzen, da wir vorhatten, eine neue LKW-Linie vollständig zu kaufen, aber 700 $ Felgen führten dazu, dass sie bei mehreren LKWs mehr als 100.000 Verkäufe verloren.

Ich dachte, ich würde auch erwähnen, dass sie die Schlüssel für das Auto, das wir gekauft haben, VERLOREN haben und wir über eine Stunde darauf gewartet haben, dass sie sie finden, damit wir eine Probefahrt machen können ... nun, sie haben die Schlüssel nie gefunden, also sind wir in einem Mietwagen abgereist .. wenn wir nicht so locker wären, hätten sie den Verkauf von diesem Punkt an verloren. Jede andere Person, die hineingehen und diese Erfahrung machen könnte, wäre ohne Verkauf aus der Tür gegangen, aber wir waren während des gesamten Prozesses so geduldig mit ihnen ... dann wurde der Tag, an dem wir unser eigentliches neues Auto bekommen sollten, immer wieder verschoben das ganze Wochenende.

Als wir endlich unser Auto bekamen, hatten wir nur einen Schlüssel, da sie sie verloren hatten ... also kontaktierten sie den Schlosser. Sie gaben dem Schlosser die gleiche nicht existierende Telefonnummer, die zuvor aufgeführt war, daher hatten wir seit mehr als 2 Monaten nach unserem Kauf keinen zweiten Schlüssel mehr. Sie kommunizieren in diesem Autohaus nicht gut und wir wären definitiv einen anderen Weg gegangen, wenn wir es von Anfang an gewusst hätten.

Übersetzt