James Testa

Überprüfung von Sheraton Meadowlands

Dies war das schlimmste Hotelerlebnis, das ich sei...

Dies war das schlimmste Hotelerlebnis, das ich seit einiger Zeit hatte. Ich habe mein Zimmer einen Monat im Voraus gebucht, weil meine Schwägerin und ich zum Giants / Eagles-Spiel nach New Jersey gefahren sind. Wir kamen ungefähr zwei Stunden vor dem Anpfiff an und das Hotelpersonal teilte uns unbekümmert mit, dass sie überbucht hatten und dass wir zu einem anderen längeren Aufenthalt gehen würden. Sie sagten uns, dass sie DIESEN TAG überbucht hatten und es nicht wichtig zu sein schien, dass ich meine Reservierungen bisher im Voraus gemacht hatte. Die Mitarbeiter konnten uns nicht sagen, warum wir für einen Umzug ausgewählt wurden, sie konnten uns nicht sagen, in welches Hotel wir geschickt wurden, und sie konnten uns keine Telefonnummer mitteilen.

Die Mitarbeiterin Naomi hätte nicht unhöflicher sein können. Tatsächlich ging sie mitten in unserem Gespräch ins Hinterzimmer und verschwand für zwanzig Minuten ohne Erklärung. Es ist ein kundenorientierter Job, daher war ihr völliger Mangel an Unterstützung und Professionalität schockierend.

Ich würde NIE einen weiteren längeren Aufenthalt empfehlen. Sie kümmern sich nicht um ihre Kunden und bieten einen schrecklichen Kundenservice.

Übersetzt