Chris Nobile Überprüfung von Woburn Toyota
Absolut SCHRECKLICH - unorganisierte, schlechte Ko...
Absolut SCHRECKLICH - unorganisierte, schlechte Kommunikation und im Allgemeinen irreführende (wenn nicht absichtlich falsche) Bemühungen, einen Verkauf zu erzielen. Hier ist der Weg, den Sie hoffentlich nie so gehen wie wir:
1) Wir haben ein gebrauchtes Auto auf der Website identifiziert und angerufen, um zu bestätigen, dass es zur Bewertung da ist.
2) Bevor wir später zu unserem geplanten Termin zum Händler (45 Minuten entfernt) gingen, riefen wir erneut an, um das noch vorhandene Auto zu bestätigen.
3) Wir waren pünktlich zum Termin und Jackie sagte "ein paar Minuten" und "Ja, das Auto ist da". 20 Minuten später wurde uns mitgeteilt, dass viele Verkäufer angerufen hatten und die Wartezeit länger sein würde.
4) Fast eine Stunde später traf sich Kevin, der sympathisch genug war, mit uns. Wir waren bereit zu kaufen. Alles was wir tun müssen, ist das Fahrzeug zu sehen. Er kommt zurück und sagt: "Eigentlich ist es im Laden und repariert die Tür ... Ich weiß nicht, ob es bis Ende der folgenden Woche verfügbar ist."
WIRKLICH - wie kommt es, dass niemand sonst dies hätte bestimmen können?
Jetzt sind wir die dummen Leute, weil wir Woburn den Vorteil der Zeit und Kevins Zusage gegeben haben, dass er uns anrufen würde, wenn es verfügbar ist, und "sicherstellen, dass wir es aufgrund der Unannehmlichkeiten zuerst sehen". Sie können erraten, was als nächstes passiert ist.
1) Am Freitag setzen wir uns mit Kevin in Verbindung. "Hey, du hast gesagt, du würdest uns anrufen." Seine Antwort - "Entschuldigung, ich verspreche, das zu tun."
2) Sicher genug Samstag um ihn herum sagt sagt er er prüfe und nicht verfügbar.
3) Eine Stunde später ruft er an und sagt, es sei verfügbar und wir nehmen uns Zeit, es zu sehen. Da wir familiäres Engagement hatten, das uns davon abhielt, sofort zu kommen. Und er teilt uns dann mit, dass bereits jemand über das Fahrzeug nachdenkt, ungeachtet der Verpflichtung, die er zuvor eingegangen ist.
4) 1 Stunde vor unserem Treffen lassen wir ihn wissen, dass wir auf dem Weg sind. Nur um herauszufinden, wird das Auto verkauft. Um die Aufmerksamkeit der Kunden nicht zu berücksichtigen, erhalten wir einige Minuten später einen Anruf von der Internetgruppe Woburn, die uns mitteilte, dass der Anruf verfügbar war, da er gerade aus dem Geschäft gekommen war.
Sie sind auf ihre Weise widerlich. Überprüfen Sie den Namen der Person, die Ihren Anruf beantwortet, mit dem Namen in der aufgezeichneten Nachricht. Eine großartige Möglichkeit, das Vertrauen zu untergraben, wenn diese nicht übereinstimmen. Habe ich die Grundhaltung erwähnt, die von schnellen und sarkastischen Antworten eingerahmt wird?
Wie Abbot und Costello kommunizieren sie nicht miteinander. Wir haben dies mit Woburn Management geteilt und keine andere Antwort als eine andere Umfrage erhalten. Einfach lächerlich!
Bleiben Sie fern, es sei denn, Sie sind auf eine solche Behandlung vorbereitet.
- Chris N, wohnhaft in Merrimack Valley
Bemerkungen: