Courtney

Überprüfung von River City Medical Group

Der Kundendienstmitarbeiter war unhöflich beleidig...

Der Kundendienstmitarbeiter war unhöflich beleidigend und nicht bereit, Fragen zu beantworten, die nicht einmal direkt mit dem Patienten zu tun hatten. Ich fragte nach der Unternehmenspolitik, um nach Formularen zu fragen, und sie sprach direkt über mich und wurde immer lauter und unprofessioneller. Als Restaurator war es frustrierend, als Familienmitglied war es verletzend, weil dies die Fütterungspumpe meiner Brüder betrifft, ohne eine, die er überhaupt nicht essen kann. Wenn sie den Luxus hätte, Mitgefühl über reine Unternehmenspolitik zu verstehen, wäre die Bewertung trotz der Frustrationen beim Informationsaustausch möglicherweise etwas höher. Ich verstehe HIPPA und gebe gerne das Notwendige, aber nach einer Wartezeit von 30 Minuten, bis jemand antwortet, wollte ich die Beat-Praxis optimieren, um zu vermeiden, dass wichtige Schritte verpasst werden, damit ich nicht von der Erörterung der KRITISCHEN Gesundheitsbedürfnisse ausgeschlossen werde. Oh und Kirsche oben drauf ist ihre Faxnummer funktioniert nicht. Ich gehe ins Büro!

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