Derek Moses

Überprüfung von Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Ich benutze dieses Autohaus seit Jahren. Die Leute...

Ich benutze dieses Autohaus seit Jahren. Die Leute und der Service waren großartig. Der Assistant Service Manager, mit dem ich letzte Woche zusammengearbeitet habe, ist schrecklich. Am Montag, den 16. März 2020, brachte ich mein Auto wegen Öllecks ins Autohaus. Das Ölleck überraschte mich, da mein Auto am 27. November 2019 seinen jährlichen Service erhielt. Der stellvertretende Serviceleiter Bradley Merkoff gab mir die Ergebnisse der Serviceinspektion. Ich teilte ihm mit, dass ich über die Reparaturkosten nachdenken und ihn informieren würde . Am Freitag, dem 20. März, rief ich Bradley an und hinterließ eine Nachricht, in der er darüber informiert wurde, dass ich über meine Kreditgenossenschaft eine erweiterte Garantie für das Auto habe. Die Garantiefirma möchte mit ihm sprechen, um die Details zu erfahren und festzustellen, ob das Problem behoben ist unter der Garantie. Ich habe an diesem Tag keinen Rückruf erhalten. Am Montag, dem 23. März 2020, rief ich Bradley erneut an und hinterließ eine Nachricht. Diesmal habe ich den Namen des Garantieunternehmens, die Telefonnummer und die Garantiekontonummer in die Voicemail aufgenommen. Ich habe an diesem Tag keinen Rückruf erhalten. Am Dienstag, dem 24. März, besuchte ich das Autohaus, um mit Bradley zu sprechen. Der stellvertretende Serviceleiter, der neben ihm sitzt, sagte, er sei zum Mittagessen unterwegs. Ich fragte, ob Bradley krank war, er sagte nein, ich informierte ihn, dass ich Nachrichten auf Bradleys Voicemail hinterlassen habe und keine Antwort. Ich gab ihm meinen Namen und meine Telefonnummer, er sagte, er würde sicherstellen, dass Bradley mich an diesem Tag anrufen würde. Heute ist Freitag, ich habe noch keinen Anruf erhalten. WENN SIE DIESEN ASSISTENT SERVICE MANAGER ZUGEWIESEN HABEN, FRAGEN SIE SOFORT JEMAND ANDEREN AN !!!!!!! SCHLECHTER KUNDENSERVICE.

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