JOE PAPY Überprüfung von Life Watch Inc
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Ich wurde auf einen 30-Tage-Herzmonitor gesetzt. Mein Kardiologe hat Lifewatch verwendet. Das mir zugesandte Gerät war defekt. Ich habe jedem den Vorteil des Zweifels gegeben, da die Elektronik nicht funktioniert. Ich habe sehr, sehr schnell zusätzliches Material erhalten. Das Gerät hatte weiterhin regelmäßig Fehlfunktionen.
Am Mittwoch, den 25. Juni 2014, wurde mir nach 30 Minuten am Telefon und wiederholten Versuchen, das Gerät neu zu starten, mitgeteilt, dass ich ein Ersatzgerät erhalten würde. Das war wahrscheinlich das Beste und sie sagten, sie könnten sich die Programmierung ansehen.
Am Abend des 26. Juni 2014 rief ich an, weil ich den Ersatz noch nicht gefunden habe, um zu erfahren, dass er nie bestellt oder versandt wurde. Eine sehr gefühllose unprofessionelle Gruppe von Leuten scheint dort zu arbeiten. Keine Entschuldigung, nur eine Tatsache, Sie sollten es morgen erhalten. Obwohl nicht unhöflich in Worten, ist ihr Ton nicht freundlich, was kann ich für Sie tun.
Wir sprechen über Patientenleben, für die diese Daten benötigt werden, also werde ich sie hoffentlich morgen endlich erhalten.
Ich habe die junge Dame gebeten, meine Gedanken mitzuteilen, da ich diese Bewertung veröffentlichen würde. Sie kündigte an, dies zu tun, und beriet ihren Vorgesetzten. Ich kann einfach nicht glauben, dass ein großes Gesundheitsunternehmen mit einem so guten Ruf seine Patienten so behandeln würde, wie ich behandelt werde.
Heute ist Freitag, der 27. Juni 2014. Ich hatte das Vergnügen, Martha im Kundenservice von Lifewatch zu erreichen. Was für ein super Kundendienstmitarbeiter. Aufrichtig, strahlt Hilfsbereitschaft aus, recherchiert und bietet Ihnen einen angenehmen Service. Ich habe ihr geschrieben, um ihr ein Kompliment zu machen. Mein Kundenkontakt mit ihr gibt Lifewatch 3 Sterne. Ich warte immer noch, sollte aber heute Abend den Ersatz haben und ich kann das andere Gerät verpacken und zurückverschicken.
Vielleicht habe ich vor Martha nur ein paar mürrische, müde Kundenvertreter erreicht, das kommt in jedem Unternehmen vor.
Bemerkungen: