Chris Mulstay

Überprüfung von Universal Property and Casualt...

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Versichern Sie nichts bei diesem Unternehmen !!!!! Ich habe Ende Februar 2018 (derzeit 18. April) eine Klage bei ihnen eingereicht. Es dauerte über eine Woche, bis ein Inspektor kam und sich den Schaden ansah. Es dauerte weitere zwei Wochen, bis sie Universal Property ihren Bericht vorlegten (nachdem ich sowohl Universal als auch den von ihnen beauftragten Inspektor mehrmals angerufen hatte). Es dauerte noch 3 Wochen, bis ein Schadensregulierer mich anrief (dies ist wiederum nach mehreren Anrufen pro Woche, um den Status zu erfragen, Informationen / Bilder über den Schaden anzubieten, den ich hatte usw.). Sie behaupteten schließlich, dass sie mir einen Scheck über die Schäden zusenden würden (keine Bewegung bei der Erstattung von Hotel / Essen, die ich ihnen in Woche 3 geschickt hatte), und dass ich damit irgendwann in der nächsten Woche rechnen sollte. Kein Scheck in der folgenden Woche, also rufe ich sie zurück und sie sagen, dass es noch nicht ausgegangen ist, aber es wird in dieser Woche immer noch nichts, um zu überprüfen, ob MEIN Scheck ausgeht. Zweieinhalb Wochen später noch kein Scheck! Ich habe täglich angerufen und sie haben mich bei jedem Schritt des Weges abgewischt und jedes Mal, wenn ich anrufe, sagen sie mir, dass es das Problem des USPS ist und vergessen irgendwie, dass ich alle meine Quittungen zur Erstattung eingeschickt habe, obwohl ich es ihnen und ihnen gesagt habe habe sie jedes Mal gefunden, wenn ich angerufen habe. Ich habe jetzt angerufen und ihnen gesagt, dass sie meinen Scheck über Nacht einlösen müssen, und ihre Antwort lautet: "Um den Scheck über Nacht zu erhalten, müssen Sie uns einen Umschlag mit bereits bezahltem Versand über Nacht zusenden." Ich habe immer noch keinen Scheck bekommen und es gab immer noch keinen Anruf bezüglich meiner Hotel- / Essenskosten, während ich nicht in meinem Haus bleiben konnte. KAUFEN SIE KEINE VERSICHERUNG BEI DIESEM UNTERNEHMEN !!! Sie werden ihre Füße durch jeden einzelnen Schritt des Prozesses ziehen. Bis jetzt weiß ich noch nicht, ob ich einen Anwalt oder die BBB hinzuziehen muss, aber ich bin kurz davor.
UPDATE (20.04.18): Nach zwei frustrierenden Anrufen gestern gegen Mittag erhielt ich gestern Nachmittag einen Anruf von Jennifer Marty (Claims Manager), die außergewöhnlich war. Sie rief an, um mich wissen zu lassen, dass sie sich der Situation voll bewusst war, entschuldigte sich für die Frustration und sagte, sie würde sie sofort lösen. Weniger als eine Stunde später schickte sie mir eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer für BEIDE Schecks auf Schäden und meinen Erstattungsscheck für Hotel / Essen. Ich habe heute beide Schecks erhalten.

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