Heidi B

Überprüfung von Freightliner of Arizona

Leider muss ich mindestens 1 Stern geben ... Eigen...

Leider muss ich mindestens 1 Stern geben ... Eigentlich ist vielleicht 1 Stern angebracht. Sie waren am Telefon sehr nett, als ich nach einer PM für meinen Truck fragte. Ich fragte nach einem Termin und mir wurde gesagt, dass es keine Notwendigkeit gebe. Wenn ich ungefähr zu der Zeit ankam, als sie öffneten, würde ich sofort einsteigen und es wird nur 2-2 1/2 Stunden dauern, bis ich fertig bin und mich wieder auf die Straße bringen kann.

Ich denke, sie verdienen 1 Stern dafür, dass sie so überzeugend und nett sind, während sie dich direkt anlügen. Ich bin sicher, sie müssen viel üben. Ich weiß, dass ich nicht so krass sein könnte, wenn ich jemandem direkt ins Gesicht liege und weiß, dass ich ihn betrüge. Als Eigentümer und Betreiber ist alles, was aus Ihrer Tasche kommt, und die Tatsache, dass Sie an diesem und möglicherweise am nächsten Tag keine Meilen sammeln, die Dinge für die nächsten Wochen wirklich dämpfen. Diese Leute scheinen sich nicht im geringsten darum zu kümmern.

Ich kam um 7:30 Uhr bei Velocity an. Ich habe eingecheckt und ihnen gesagt, dass ich eine PM erledigen muss und dass auch die Windschutzscheibe auf der Fahrerseite ersetzt werden muss. Ein paar Steckdosen funktionierten nicht und die, die angeschaut wurden, brauchten eine Abdeckung für einen Sicherungskasten unter der Motorhaube. Sie sagten, es wäre kein Problem. Sie werden alles bis 15.00 Uhr fertig haben. Das kam mir etwas extrem vor, aber vielleicht dauert es lange, einen Sicherungskastendeckel zu finden, wer weiß ...

Es ist jetzt 17:30 Uhr und Velocity sagt jetzt, dass sie alles bis 19:30 Uhr erledigen sollen ... MORGEN MORGEN. Sie haben die PM abgeschlossen und die Steckdosen angeschaut und ersetzen sie. Was hat so lange gedauert? Sie sagen, dass meine Firma lange gebraucht hat, um die Kosten zu genehmigen. Unbekannt kopierte mich meine Firma in alle E-Mails, die sie hin und her schickten. Es hatte nichts mit meiner Firma zu tun und alles mit Velocity. Meine Firma antwortete ihnen innerhalb von Minuten.

Wir sagten ihnen, sie sollten die Windschutzscheibe vergessen und sie können mir den Sicherungskastendeckel geben. Sie gaben an, dass sie alles erledigen und bis 21 Uhr wieder zusammenbauen würden, und wir können den LKW zu diesem Zeitpunkt abholen.

Dieser Ort ist total beschissen !! Nächstes Mal werde ich den Freightliner in Chandler ausprobieren ... Ugh!

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